осується «Ростелеком» так це низька якість і висока ціна.
По мимо надання доступу в інтернет у всіх розглянутих компаній присутні інші послуги, які користуються не меншим попитом.
Порівняльний аналіз по додаткових послугах.
ПровайдерБонуси/скидки/акцииЦктвСайтпредоставлениеWiFiАнтивирусТех-поддержкаДом.руПостоянные знижки при підключенні пакетів (промо періоди), бонуси при поповненні рахунку, конкурси та вікторини в мультимедіа, система накопичувальних знижок (за час користування) .Є Зручний, яскравий, інформативний, в особистому кабінеті можна змінювати умови договору не виходячи з дома.Роутер безкоштовно при підключенні пакету в оренду за 10р/мес.Бесплатний в пакетах Дом.ру 50 і 100Качественная, але буває складно додзвонитися. Є онлайн-консультація.СпаркСкідкі та акції часами, постійних нет.НетДовольно зручний, але мало інформацііНетНетСредне, не дають точної інформації. Є онлайн-консультація, але відповідають медленно.МтсСкідкі при підключенні пакетів, святкові акціі.В окремому пакеті за 200 р.Удобний, досить інформативний, всі надані послуги рядом.НетНетНа належному уровне.Онлайн-консультації немає, але є сервіс «поставити запитання».ЕнлінкАкціі по збільшенню швидкості, знижки при підключенні пакетов.НетУдобний, простий в іспользованіі.Да (1500 р) НетКачественная, є онлайн-консультан, відповідають бистро.РостелекомСкідкі в пакетних пропозиціях, співпраця з розважальним сайтом zabavaЕсть. SD- пріставка4392 руб. одноразово абов оренду на 1, 2 або 3 роки, безкоштовно дається на 1 рік, потім необхідно виплатити її стоімостьHD-канали в окремому пакеті за 395 руб.Сложний, багато зайвої інформаціі.НетТолько платнийСредне, довге очікування відповіді. Онлайн- консультація - на четвірку.
По даній таблиці очевидно, що «Дом.ру» перекриває конкурентів за всіма наведеними параметрами.
Для досягнення високих результатів не достатньо створити високоякісні послуги й призначити на неї вигідну ціну, тут величезну роль грає саме «подача» товару споживачеві, тобто просування.
Просування - це комплекс маркетингових заходів, спрямованих на доведення інформації про переваги товару до потенційних споживачів і стимулюванню виникнення в них бажання його купити.
Основні види просування:
реклама;
паблісіті (паблік релейшенз) - заходи, спрямовані на підвищення впізнаваності компанії,, соціальні заходи;
стимулювання збуту - купони, подарунки, знижки, акції і т.п.;
персональні продажі - прямі, особисті продажі від продавця покупцеві, в даному випадку особиста взаємодія агентів прямих продажів, менеджерів з продажу з потенційними клієнтами.
Отже, розглянемо застосування цих видів в політиці просування Дом.ру і порівняємо з іншими учасниками ринку.
Компанія «ЕР-Телеком» активно рекламує як свої продукти, так і саму себе. При цьому використовуються всі три види реклами: стимулююча, підтримуюча та іміджева. До основних форм реклами, використовуваним компанією, відносяться:
· реклама в пресі (місцеві газети, журнали - не тільки розміщення власне рекламної інформації, а й «замовні статті», інтерв'ю і т.д.),
· реклама на телебаченні (рекламні ролики на місцевих телеканалах, наявність власного каналу, організовані інтерв'ю з керівниками компанії і т.д.);
· реклама на радіо (короткі, забавні, що запам'ятовуються ролики);
· рекламні щити і «розтяжки».
· реклама в Центрах Продажів (буклети, кольорові листівки, демонстрація каналів).
· реклама на громадському транспорті.
· рекламні акції на вулицях міста, у великих торгових центрах
Слід зазначити, що останнім часом «ЕР-Телеком» активно позиціонує себе як динамічно розвивається, амбітну, лідируючу компанію з чіткими цілями. Наголос робиться як на пересічних мешканців міста (позиціонування себе як великого, щедрого, перспективного роботодавця), так і на потенційних інвесторів і партнерів. У містах присутності керівники філій компанії регулярно беруть участь у різних міських та регіональних заходах, організованих місцевими органами влади, а також самі влаштовують різного роду публічні та благодійні акції (міські суботники, дитячі свята, свята для ветеранів і т.д.). Зрозуміло, це робиться з використанням символіки компанії, роздачею подарунків і т.д.
Керівництво головної компанії активно бере участь у різних галузевих конференціях, дає інтерв'ю федеральним каналам (РБК, ТВ-Центр).
Стимулювання споживачів відбувається за рахунок доподключенія до вже наявної послузі інших представлених і в ...
