унок у банку і незамінне потребує банківських послугах. Дане автотранспортне підприємство користується послугами - АКБ ЗАТ Ланта Банк raquo ;, який у свою чергу, надає повний спектр банківських послуг для ТОВ ??laquo; Авторемзавод raquo ;. Банк пропонує комплексні програми з вирішення бізнес-завдань, а також надає: депозитні сертифікати, розрахунково-касове обслуговування, валютні операції, банківські гарантії.
Також ТОВ ??laquo; АРЗ користується послугами страховиків. Компанія ТОВ ??laquo; Ренесанс Страхування надає підприємству добровільне страхування юридичної відповідальності і часткове страхування цінного майна організації.
. Контактна аудиторія
Контактна аудиторія - це група людей з уже наявним або потенційним інтересом до того, яким чином компанія формулює і реалізує свою політику. Різні групи осіб, що становлять громадськість можуть як сприяти, так і протидіяти реалізації цієї політики. Тому, щоб зберегти взаєморозуміння між компанією і громадськістю, компанія використовує зв'язки з громадськістю (PR) настільки, наскільки це можливо.
Контактної аудиторією ТОВ ??laquo; Авторемзавод є фізичні та юридичні особи. З різним фінансовим становищем. Фізичні особи у віці від 25 до 60 років включно.
З боку держави повинні виявлятися впливу на автотранспортну діяльність країни, шляхом прийняття та удосконалення законів про ведення малого та середнього бізнесу в Росії.
Макросередовище ТОВ ??laquo; Авторемзавод :
Маркетингова діяльність може певною мірою впливати на мікросередовище. На макросреду такий вплив надати неможливо. Зміни в макросреде або надають для компанії сприятливі можливості, або таять для неї загрозу.
Компанія не в змозі контролювати зміни в зовнішньому середовищі, але може змінювати свою маркетингову політику. Тому необхідно стежити за змінами, що відбуваються в макросреде. Джерелами інформації є газети, журнали, телебачення, офіційні статистичні дані, матеріали спеціальних досліджень і т.д.
Зміни в макросреде Росії за останні роки значні: стабілізація інфляції, що намітився економічний підйом - все це зумовило появу нових можливостей в бізнесі.
Елементи макросередовища:
демографічна середу,
культурне середовище,
економічна середа,
природне середовище,
технологічна середу,
політична і правова середу,
географічне середовище.
Для характеристики макросередовища необхідно використовувати формулу PEST-аналізу.
Таблиця 2.1 - Вплив факторів макросередовища на діяльність підприємства ТОВ ??laquo; Авторемзавод :
Найменування факторів макросредиВажность для отрасліВліяніе на проізводствоНаправленіе вліяніяСтепень важливості для предпріятіяПолітіческіе1. Урядова стабільність 2. Податкова політика та законодавство в АТП галузі 3. Закони з охорони природи 4. Державний режім2 3 3 22 3 1 2 + 1 - 1 - 1 +14 - 9 - 3 4Економіческіе1. Ступінь розвитку бізнес-структури 2. Курс національної валюти 3. Рівень інфляції і безробіття 4. Вартість енергоресурсів і топліва2 3 3 31 3 2 3 + 1 - 1 - 1 - 12 - 9 - 6 - 9Соціальние1. Демографічні зміни 2. Зміни структури доходів 3. Активність попиту 4. Соціальна мобільность1 2 3 21 1 3 2 + 1 - 1 +1 - 11 - 2 9 - 4Технологіческіе1. Державна технічна політика 2. Значущі тенденції в машинобудуванні 3. Швидкість освоєння нових технологій 4. Нові патенти3 3 3 31 3 3 3 + 1 +1 +1 +13 9 9 9
На основі PEST-аналізу поточної ситуації виробляються цілі маркетингу, що випливають з стратегічних цілей фірми.
Цілі можуть визначати сферу діяльності підприємства: потреби, які воно буде прагнути задовольнити; використовувані технології; межі діяльності. Метою може бути виживання в умовах конкурентної боротьби, підтримання високого престижу, максимізація прибутку або мінімізація збитків.
Для завоювання міцного положення на ринку підприємство повинне розглядати пропоновані послуги як засобу задоволення конкретних кінцевих споживачів, як засіб вирішення їх проблем.
Таблиця 2.2 - Мета бізнесу
А. Сектор галузі: 1. Найвужчий - Перевезення вантажів, вантажним автотранспортом; 2. Наступний рівень - Автотранспортна галузь; 3. Самий широкий - Сфера послуг АТП.Б. Фірма задовольняє наступні потреби клієнта: 1. Широкий асортимент послуг; 2. Доступні ціни; 3. Якість обслуговування; 4. Швидка транспортування вантажу; 5. Бережна перевезення вантажів, у тому числі на далекі відстані; 6. Високий професіоналізм сотрудніков.В...
