і або володіння.
. Організація товароруху - транспортування і складування товару.
. Фінансування - пошук і використання коштів для покрита витрат по функціонуванню каналу.
. Прийняття ризику - прийняття на себе відповідальності за функціонування каналу.
Виконання перших п'яти функцій сприяє укладенню угод, а решти трьох - завершенню вже укладених угод. [9].
. 2.4 Просування
Для забезпечення ефективного узгодження товарної пропозиції з ринковим попитом повинен бути налагоджений дієвий інформаційний обмін з ринком. Комунікативні зв'язки фірми з ринком виражаються в тому, що фірма спрямовує на ринок інформацію про себе і про товари які продає.
Необхідно знати, що відбувається на ринку і як сприймається ринком сама фірма.
Поряд з цим одне з головних завдань - це подання фірми в привабливому для цільових споживачів вигляді, щоб переконати їх купувати саме в даній фірмі. Для цих цілей в маркетингу розроблений спеціальний комплекс засобів - промоушн-мікс, що дозволяють донести до цільових споживачів певні аргументи на користь самої форми і продаваного їй товару.
Просування - це звернення до споживача з метою представити свою фірму й продавану в ній продукцію в привабливому для цільової аудиторії вигляді. Механізмом просування є процес комунікації (форма спілкування на основі побудови грамотної і зворотного зв'язку фірми з ринком). Об'єкт просування - поведінка споживачів, його пізнавальна, емоційна і поведінкова реакція. Засобами просування служать реклама, стимулювання і зв'язки з громадськістю.
Цілі рекламної кампанії полягають у досягненні бажаної реакції в поведінці споживачів:
пізнавальна реакція (підвищення популярності марки магазину);
емоційна реакція (досягнення схильності до марці магазину);
поведінкова реакція (підвищення інтенсивності споживання, посилення відданості магазину).
Рішення щодо стимулювання охоплюють питання вибору різних форм короткочасного впливу на покупців для привернення їхньої уваги. Вибір цільової групи і визначення завдань стимулювання пов'язані в основному з необхідністю збільшення продажу товарів у певні періоди часу.
До засобів стимулювання продажів для покупців відносяться: знижки, розпродажі та ін. заходи.
Засоби стимулювання володіють трьома характерними якостями:
. Привабливість і інформативність.
. Спонукання до здійснення покупки.
. Запрошення до здійснення покупки.
Зв'язки з громадськістю представляють собою заплановані і тривалі зусилля по встановленню і підтримці доброзичливості і взаєморозуміння між фірмою та громадськістю. Три характерних якості, властивих цьому засобу просування:
. Достовірність.
. Широке охоплення покупців.
. Помітність.
Етапи розробки ефективної комунікації
. Спеціаліст з комунікацій повинен мати чітке уявлення про свою цільову аудиторію. Її можуть становити потенційні покупці товарів, нинішні користувачі товарів, особи, що приймають рішення або впливають на їх прийняття. Цільова аудиторія надасть визначальний вплив на рішення про те, що сказати, як сказати, коли сказати, де сказати і що саме сказати.
. Виявивши цільову аудиторію, маркетолог повинен визначити, яку саме відповідну реакцію він бажає отримати. Максимально сприятлива реакція виражається у вчиненні покупки. Однак купівля - результат тривалого процесу прийняття рішень про неї. Маркетологу потрібно знати, в якому стані знаходиться в даний момент його цільова аудиторія і в який стан її необхідно перекласти. Цільова аудиторія може знаходитися в кожнім із шести станів купівельної готовності: поінформованість, знання, прихильність, перевага, переконаність, здійснення покупки. 3. Визначивши бажану відповідну реакцію аудиторії, маркетолог приступає до розробки ефективного звернення. В ідеалі звернення повинно привернути увагу, утримати інтерес і спонукати до здійснення дії. Створення звертання припускає рішення трьох проблем: що сказати (зміст звертання), як це сказати логічно (структура звертання) і як виразити зміст у виді символів (форма звертання).
. Тепер належить вибрати дієві канали комунікації. В цілому комунікаційні канали бувають двох видів: канали особистої комунікації і канали неособистої комунікації. [4]
Глава 2. Аналіз комплексу маркетингу компанії «Avon»
. 1 Історія та характеристика компанії Avon <...
