tify">
2. Організація і оцінка ефективності реклами в системі маркетингових комунікацій на ТОВ «Експрес-тур» 2.1 Організаційно-економічна характеристика турагенства ТОВ «Експрес-тур»
Тип підприємства «Експрес-тур» - туристська організація. Туристські організації займають певне місце в системі туризму в цілому, оскільки являють собою органи управління та приватні об'єднання, які формують (створюють) послуги (продукт) для ринкового продажу, виступають посередниками, координують функціональну діяльність туристських підприємств і регіонів.
Всі функції туристських організацій можна сформулювати наступним чином:
. розробка і виконання місцевої курортної та регіональної туристської політики;
. об'єднання політики, що враховує ринкові умови;
. забезпечення спільних інтересів у транспортному сполученні;
. формування туристського самосвідомості;
. організація культурної, фольклорної, громадському та спортивному житті;
. керівництво діяльністю турбюро;
. обговорення пропозицій, вказівок і скарг, що відносяться до туристської діяльності;
. виконання завдань щодо формування та координації туристського пропозиції;
. пайову участь в експлуатації курортних і туристських споруд; налагодження та зміцнення зв'язків з управліннями, готельними підприємствами, транспортними та туристичними організаціями, різними об'єднаннями, пресою, радіо, телебаченням, організаціями усіх форм власності.
Туристська організація «Експрес-тур» надає споживачам туристичного продукту наступні послуги.
. Туристичні послуги (комплекс послуг по розміщенню, перевезенню, медичного страхування, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів, інші послуги, що надаються в залежності від цілей подорожі і вибору туриста);
. Бронювання і виписка авіаквитків. «Експрес-тур» - член міжнародної асоціації авіаперевізників IATA, офіційний агент з продажу авіаквитків провідних компаній, серед яких Бєлавіа, Аерофлот, Люфтганза, ЛОТ, КЛМ, Ель Аль, Литовські авіалінії, Австрійські авіалінії. Система бронювання «Амадеус» дозволяє бронювати не тільки авіаквитки, але і готелі, автомобілі, яхти і т. Д.
Форма власності компанії «Експрес-тур» - ТОВ (товариство з обмеженою відповідальністю).
Основними джерелами правового регулювання діяльності товариства з обмеженою відповідальністю «Експрес-тур» є: Конституція Республіки Білорусь, цивільний кодекс Республіки Білорусь і законодавство Республіки Білорусь. Товариство з обмеженою відповідальністю «Експрес-тур» здійснює свою діяльність на підставі статуту. Учасники домовляються про діяльність товариства з обмеженою відповідальністю, формують установчий документ, це може бути статут, або установчий договір і статут, або тільки установчий договір.
Організаційно-управлінська структура туристського підприємства може бути функціональною, лінійної і змішаній.
ООО «Експрес-тур» має лінійно-функціональну (змішану) організаційно-управлінську структуру. Даний підхід забезпечує якісно новий поділ праці в процесі управління компанії, при якому лінійні керівники зберегли за собою право віддавати розпорядження та приймати рішення за допомогою функціональних керівників.
Структура управління компанією при лінійно-функціональній структурі управління зберігає принцип єдиноначальності. Це пояснюється тим, що лінійний керівник встановлює черговість вирішення комплексу завдань, визначаючи тим самим головну першочергове завдання.
Таким чином, процес управління при лінійно-функціональній структурі управління виглядає наступним чином (рис.2.1).
Рисунок 2.1 - Організаційна структура туристичної компанії «Експрес-тур»
ООО «Експрес-тур» самостійно планує свою діяльність і визначає перспективи розвитку виходячи з попиту на виконувані роботи, послуги, і необхідності соціального розвитку підприємства.
Основу планів становлять довгострокові договори, укладені з перевізниками, споживачами робіт, послуг та постачальниками ресурсів.
Основні показники господарської діяльності за 2012 - 2013 рр. по ТОВ «Експрес-тур» представлені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1 - Основні економічні показники діяльності ТОВ «Експрес-тур» за 2012- 2013 роки., млн. руб.
Показателі2012 г.2013 г.Отклоненіе (+; - Темп росту,% 1. Виручка від надання послуг-в дійств, ценах741494962082128,08- ...
