ес-конференції на спеціально обладнаних майданчиках комплексу; іноземні гості .. Авторитетний фахівець в області реклами і PR, колишній Генеральний секретар Міжнародної асоціації зі зв'язків з громадськістю Сем Блек визначає паблік рілейшнз (Publicrelations) наступним чином: «PR - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості ».
Зв'язки з громадськістю поза підприємства передбачають формування хороших відносин підприємства надає послуги з громадськістю, отримання сприятливою популярності і створення позитивного іміджу готелю, готелі, а також перешкоджання поширенню негативних чуток, історій, думок про їх діяльність.
До основних напрямів діяльності відділу зі зв'язків з громадськістю можна віднести формування доброзичливих взаємозв'язків і взаємин: із засобами масової інформації, з цільовими аудиторіями, з органами влади та державного управління.
З метою збільшення обсягу продажів, підвищення ефективності і прибутковості будь-яке підприємство в даній сфері має займатися формуванням попиту на надані послуги і займатися стимулюванням збуту, тобто просуванням послуг (promotion).
Просування - це різні тактичні та стратегічні засоби, що мають мету безпосереднього й опосередкованого зміцнення позицій підприємства на ринку пропонованих їм продуктів та активізацію продажу цих продуктів.
Для залучення клієнтів потрібно постійно впроваджувати інноваційне рішення в рекламі.
Інновація - це впровадження нововведення, що забезпечують якісне зростання ефективності процесів чи продукції, затребуване ринком. Є кінцевим результатом інтелектуальної діяльності людини, його фантазії, творчого процесу, відкриттів, винаходів і раціональності. Прикладом інновації є виведенням на ринок продукції (товарів і послуг) з новими споживчими властивостями або якісним підвищенням ефективності виробничих систем.
2.1 Розробка рекламної стратегії готелі
План маркетингу - документ, який є найважливішою складовою частиною річного плану розвитку підприємства (поряд з фінансовим, виробничим та іншими планами), в якому встановлюються ринкові цілі підприємства і пропонуються методи їх досягнення.
Річний план підприємства, відповідно, встановлює загальні цілі підприємства (куди входять ринкові, фінансові, виробничі, інноваційні та цілі в галузі управління персоналом) і визначать шляхи і способи їх досягнення. Схема розробки плану підприємства представлена ??на малюнку 2.1. На малюнку 2.1 представлений алгоритм розробки плану маркетингу. З цієї схеми можна зробити висновок, що розробка плану маркетингу тісно пов'язана з розробкою стратегії розвитку готелю. Дії з першого по четвертий кроки були проведені раніше, в перших двох розділах дипломної роботи. У цьому розділі описаний плями крок по розробці плану маркетингу.
Однак, так як в умовах жорсткої конкуренції маркетинг є основною функцією підприємства, і план маркетингу домінує над іншими планами і розробляється в першу чергу, тому що:
рішення в області маркетингу є пріоритетними, оскільки визначають, що саме підприємство буде виробляти, за якою ціною і де продавати, як рекламувати;
зміст маркетингового плану безпосередньо впливає на показники інших планів (питання ціноутворення, визначаються в маркетинговому плані, впливають на фінансові показники, рішення про розробку і випуск нової продукції зробить вплив на виробничий план);
маркетинг є основною функцією, що забезпечує зв'язок між бажаннями споживача і можливостями компанії, то формування місії бізнесу, проведення SWOT-аналізу і формування загальних цілей і стратегії підприємства також стає маркетинговою задачею.
Стратегічні рішення по окремих елементах формованого комплексу маркетингу зводяться до наступних:
по продукту - забезпечення більш повного набору корисних для цільової групи споживачів властивостей товару;
за ціною - формування цінового сприйняття товару через співвідношення «якість/ціна»;
по розподілу - надання доступності товару для цільової групи споживачів;
по рекламі - підвищення обізнаності цільової групи споживачів про надавані вигодах [22].
У ході роботи над другою глави, після проведених аналізів майбутньої стратегії розвитку готелю, було доведено, що готелі «Катерина Парк» найвигідніше виходити на нові ринки з тим же продуктом, який він має, так як немає необхідності розвиватися на тому ж ринку і вкладати в це зусилля (з причини практично повної відсутності конкурентів). Крім того, модифікувати або змінити товар або його позицію на ринку зн...
