ція - це така сукупність людей, в якій індивіди об'єднані певними зв'язками і відносинами.
У суспільстві функціонують різні типи організацій: підприємства, установи, університети, інститути, фінансові структури, громадські організації (Наприклад, політичні партії, профспілки тощо), асоціативні організації (Наприклад, сім'я). p> Будучи найважливішою осередком суспільства, організація з'єднує і координує поведінку людей, спеціалізуються на різних типах діяльності, включає їх в єдиний трудовий процес, вирішує не тільки виробничі завдання, а й створює умови для розвитку своїх членів. Взаємні зв'язки і відносини складаються не тільки на основі виробничої діяльності, а й під впливом реальних умов життя: політичних, психологічних, моральних та ін Людей згуртовують загальні інтереси, ідеї, цілі, моральні норми і принципи. Однак поряд з солідарністю в трудовому колективі виникають і конфліктні ситуації.
2.1. Специфіка конфлікту в організації
Конфлікт в організації - Це відкрита форма існування протиріч інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей при вирішенні питань виробничого та особистого порядку. p> Предтечею конфлікту в організації є соціальна напруженість у колективі. Можна назвати кілька точок зору на сутність соціальної напруженості.
1) Соціальна напруженість в реальному житті виступає як усвідомлення більшістю членів трудового колективу очевидних порушень принципу соціальної справедливості та готовність знайти вихід із ситуації через ту чи іншу форму конфлікту [4] .
2) Соціальна напруженість являє собою протиріччя між об'єктивним характером соціальних відносин і суб'єктивним характером поведінки суб'єктів цих відносин. На рівні організації прояв напруженості супроводжуватиметься відхиленням від нормального співробітництва, яке є специфічною якісною характеристикою соціальних відносин у процесі трудової діяльності.
3) Соціальна напруженість - це порушення нормальних відносин і неадекватне функціонування учасників взаємодії.
Виділяють дві групи факторів, що сприяють виникненню соціальної напруженості в трудовому колективі: внутрішні та зовнішні.
До внутрішніх факторів відносяться:
В· невиконання керівництвом організації своїх обіцянок і небажання пояснити людям дійсний стан справ;
В· порушення режиму виробництва через постійного зриву поставок сировини і матеріалів; неможливість для членів трудового колективу добре заробити;
В· відсутність видимих ​​результатів предметної турботи про поліпшенні умов праці, побуту і відпочинку працівників;
В· конфронтація персоналу управління та працівників через несправедливого розподілу матеріальних благ і фонду оплати праці;
В· впровадження інновацій і радикальних перетворень без урахування інтересів працівників;
В· підбурювальні діяльність неформальних лідерів.
Зовнішні фактори:
В· дестабілізація обстановки в країні, зіткнення інтересів різних політичних груп;
В· виникнення гострого дефіциту на продукти і товари пер-виття необхідності;
В· утиск соціальних пільг в нових законодавчих актах;
В· р езкое ослаблення правової соціального захисту інтересів членів трудового колективу;
В· забезпечення чесного і сумлінного праці, незаконне збагачення окремих громадян.
Конфлікти в організації розвиваються, як правило, через конфронтацію приватних і загальних інтересів. p> Люди, що займають різні статуси в організації, можуть усвідомлювати або не усвідомлювати свої об'єктивні інтереси і їх суперечливість. Але тільки усвідомлені інтереси перетворюються на джерело активних соціальних дій працівника. Це усвідомлення відбувається або в результаті самостійного осмислення власного життєвого досвіду в організації, або при роз'яснювальній роботі тих, хто усвідомив раніше суперечливість виникли інтересів, або в результаті маніпулювання свідомістю членів організації. Проте усвідомлення протилежності інтересів ще не веде автоматично до конфлікту. Конфлікт - це відкрита форма існування суперечливих інтересів.
Конфлікт може витікати як з реально протилежних об'єктивних інтересів, так і з ілюзорного уявлення про їх протилежності. Конфлікт на штучній грунті може виникнути у разі, коли його учасники беруть відмінність інтересів за їх протилежність [5] .
В організаціях також розрізняють: 1) внутрішні конфлікти і 2) конфлікти з зовнішнім середовищем. p> Внутрішні конфлікти виникають в рамках організації (підприємства) і дозволені, як правило, через існуючі нормативи і угоди, тобто так звані правила гри, прийняті на певному рівні і між зацікавленими сторонами. До цих конфліктів відносяться:
1) міжіндивідуальну конфлікт - розбіжність особистих цілей співробітників. Прикладом такого конфлікту може служити конфлікт між авторитарним стилем...
