управління керівника і прагненням деяких підлеглих до ініціативи і творчості;
2) внутрішньогрупової конфлікт - між змагаються співробітниками всередині підрозділу або між керівниками підрозділів з питання В«Хто важливіший в ієрархії відділу або підприєм-ку? В». Тут часто виникають змішані мотивації, пов'язані з амбіціями, кар'єрними цілями;
3) міжгруповий конфлікт - наприклад, конфлікт між співвласниками підприємств. Ця ситуація особливо складна, якщо власність поділена між органами влади (Федеральна, муніципальна власність) та приватними особами. p> Конфлікти з зовнішньої середовищем - це конфлікти в більшості своїй керівників і власників підприємств з конкурентами, клієнтами, постачальниками, з власним профспілкою. br/>
2.2. Виробничі конфлікти
Виробничі конфлікти - це специфічна форма вираження суперечностей у виробничих відносинах трудового колективу. p> Виробничі конфлікти існують на всіх рівнях. Можна виділити наступні типи виробничих конфліктів:
1) конфлікти всередині малих виробничих груп (внутрішньогрупові конфлікти):
В· конфлікт між рядовими працівниками;
В· конфлікт між керівниками і підлеглими;
В· конфлікт між працівниками різної кваліфікації, віз-раста;
2) конфлікти між малимивиробничими групами (міжгрупові конфлікти);
3) конфлікти між виробничими групами та адміністративно-управлінським апаратом;
Внутрішньогрупові конфлікти:
4) конфлікти між співвласниками підприємств (організацій). Вони виникають в малих групах (Бригадах, ланках, відділах), між людьми, які провадять спільну діяльність. Для них характерні загальні інтереси і цілі, внутрішня розчленованість функцій і ролей; вони знаходяться в безпосередніх взаємозв'язках і взаєминах.
Керівник є найбільш впливовим і авторитетним особою у створенні нормальних міжособистісних відносин. Якщо керівник не помічає своїх підлеглих, не рахується з їх думкою - може виникнути конфлікт.
Бувають ситуації, коли одна зі сторін не сприймає норм і принципів іншого боку, але про це не говорить відкрито і не домагається зміни сформованого положення. Це особливо часто проявляється у відносинах між керівником і підлеглим. Останній обурюється (негласно) поведінкою свого керівника, але не хоче псувати з ним стосунки. Наприклад, фірма займається виготовленням і реалізацією вино - горілчаної продук-ції. Частина продукції реалізується, але кошти від неї надходять не так на рахунок фірми, а витрачаються в особистих інтересах керівника. Це стає відомо співробітникам і викликає їх різке невдоволення. Вони засуджують дії свого керівника, але відкрито його не критикують, оскільки існує певна залежність підлеглого від керівника. Відсутність можливості відкрито висловлювати критичні зауваження, затиск критики - негативні фактори, здатні привести до конфлікту в організації.
РОЗДІЛ 3. Міжгрупового конфлікту
Нині на Землі проживає більше 6 мільярдів чоловік. Вони об'єднуються більш ніж у дві сотні національно-державних утворень. 20 мільйонів економічних організацій і сотні мільйонів інших великих і малих соціальних груп, будь то сім'я, релігійна громада, сільський сход або політична еліта. Відносини між ними свідомо не можуть бути безхмарними. Причин для виникнення конфліктів між соціальними групами безліч: обмеженість ресурсів, висота соціального ста-туса. нав'язування соціокультурних цінностей та ін Розгортаються міжгрупові конфлікти приблизно за тим же сценарієм, що й міжособистісні. Однак сам факт залученості в конфлікти великих груп людей істотно видозмінює як механізми їх появи, так і режими протікання, не кажучи вже про масштаби наслідків. Тому має сенс виділити специфічні особливості міжгрупових конфліктів і простежити соціальні механізми їх виникнення.
3.1. Особливості міжгрупових конфліктів
Наш життєвий досвід свідчить: конфліктують між собою не тільки індивіди, але й соціальні групи, малі й великі. Різновидів таких груп у суспільстві існує величезна безліч. З об'єктивно складаються соціальних спільнот зазвичай виділяють:
• групи, що виникають на основі поділу праці (соціально-професійна диференціація людей);
• групи, засновані головним чином на відмінності їх ставлення до засобів виробництва (класи);
• групи, засновані на базі спільності мови, території, культурних особливостей (етноси, нації);
• соціально-демографічні групи (диференціюються за статтю, віком, сімейним положенню);
• територіальні групи (місто, село, регіон) і т.д.
Чимало соціальних груп виникає і завдяки свідомим, цілеспрямованим зусиллям людей: політичні партії, професійні спілки, молодіжні об'єднання, релігійні конф...
