на кожному етапі формування комерційної діяльності на оптовому підприємстві сприяє ефективному розвитку цього підприємства, від діяльності якого залежить комерційна діяльність на роздрібному підприємстві.
Роздрібна торгівля передбачає діяльність з продажу товарів для особистого споживання або домашнього використання. Вона формується наступними етапами:
Малюнок 6 - Етапи формування комерційної діяльності на підприємстві роздрібної торгівлі.
) Детальне вивчення споживача здійснюється за допомогою маркетингових досліджень. Прогнозування споживчого поведінки впливає на закупівельну діяльність підприємств.
) Визначення обсягу і структури попиту на товари і послуги.
Під попитом розуміється певна частина суспільної потреби, забезпеченої грошовими коштами. Попит характеризується платоспроможною потребою населення та визначається максимальною можливістю покупців заплатити за товар. Величина (обсяг) попиту визначається найбільшою кількістю товару, який покупець готовий купити за запропонованою ціною за деякий період часу.
Вивчення попиту вимагає комплексного підходу, що дозволяє отримати повну інформацію про необхідні споживачам товари і ціни, які вони готові за товари заплатити. Вивчення попиту виходить з того, які чинники впливають на його формування.
3) Формування конкурентоспроможного асортименту і управління ним.
Товарний асортимент - це вся сукупність виробів, випущених підприємством. Ступінь раціональності асортименту оцінюється з двох сторін. У першу чергу, включені в асортимент товари повинні по максимуму задовольняти потреби споживачів. З іншого боку, підприємство, формуючи товарний асортимент, обов'язково враховує свої ресурсні можливості і стратегічні орієнтири на майбутнє. Завдання формування товарного асортименту полягає у встановленні в певному порядку конкретної номенклатури товарів, створюючих необхідну їх сукупність для роздрібної торгівлі [15].
4) Організація процесу продажу і стимулювання обсягів реалізації.
Організація процесу продажу залежить від виду роздрібної торгівлі та масштабів діяльності роздрібного підприємства. Однією з головних складових організації процесу продажу є стимулювання збуту.
Стимулювання збуту - різноманітні короткострокові заохочувальні акції, спрямовані на спонукання споживачів до покупок або апробированию товару [8].
Рис. 7 - Методи стимулювання продажів
) Рекламно-інформаційна діяльність підприємства.
Рекламно-інформаційна діяльність підприємства спрямована на позиціонування товару, залучення покупців і збільшенню товарообігу.
Виділяють 6 видів роздрібної реклами:
· просувати реклама. Акцент робиться на великих обсягах торгівлі при кілька знижених цінах.
· Частково просуває реклама. У цьому типі реклами пропозиції розпродажів за зниженими цінами чергуються з товарами за звичайними, середньоринковими цінами.
· Непродвігающая реклама. Ціни не згадуються, особливе значення надається достоїнств продукту, рекламується рівень якості товару і компетентність торгового персоналу.
· Асортиментна реклама націлена на інформування про великому асортименті товарів. Реклама просуває магазин як місце, в якому можна зробити всі необхідні покупки.
· Реклама декількох товарів орієнтована на продаж. У ній можуть рекламуватися мають відношення один до одного товари або різноманітні товари з різних відділів магазину.
· Фірмова реклама підкреслює унікальні особливості магазину.
У магазині використовуються різні рекламні носії.
Рисунок 8 - Рекламні носії всередині магазину.
) Послуги та сервісне обслуговування.
Якість торгового обслуговування значною мірою визначається кількістю і якістю додаткових торговельних послуг, що надаються магазинами покупцям товарів.
Торговий послуга - особлива форма продукту, що представляє собою організацію та виконання торговельних функцій підприємством.
До послуг роздрібної торгівлі відносяться:
· реалізація товарів;
· упаковка куплених в магазині товарів;
· прийом і оформлення попередніх замовлень на товари;
· навантаження і доставка важких і великогабаритних виробів;
· консультаційні послуги;
· післяпродажне обслуговування.
