остаючої конкуренції з боку літаків, вантажних і легкових автомобілів і автобусів. Виробництво кращих і великих поїздів не призведе до задоволення споживчого попиту на перевезення, але розвиток нового виду перевезень та розширення пропозиції допоможуть цього домогтися.
2.2 Концепція інтенсифікації комерційних зусиль і чистого маркетингу
Концепції інтенсифікації комерційних зусиль слідують багато компаній. В основі її лежить уявлення про те, що споживач не буде купувати товар вироблений даною компанією, якщо не вжити спеціальних заходів з просування товару на ринок і широкомасштабного продажу.
Найчастіше ця концепція застосовується у відношенні так званих товарів пасивного попиту - тобто тих при покупці, яких покупець навряд чи задумається (наприклад, страховка або енциклопедія). У цій ситуації продає сторона повинна визначити коло потенційних покупців і роз'яснити їм переваги свого продукту.
Ця концепція практикується в некомерційній сфері. Наприклад, політична партія енергійно продає виборцям свого кандидата як професіонала, який краще за всіх інших впорається з існуючими проблемами. Кандидат у своєму виборчому окрузі працює від зорі до зорі - зустрічається з представниками організацій, потискує руки, цілує дітей, вимовляє переконливу мова, фінансує виборчу компанію. Величезні гроші витрачаються на теле-, радіо і поштову рекламу, і передвиборні плакати. Тим часом про недоліки кандидата ніхто не говорить, бо мета тут, як в будь-якій продажу, є вчинення угоди, а наступне задоволення чи незадоволення громадськості політиків не цікавить.
Є компанії, які вдаються до концепції інтенсифікації комерційних зусиль у період надвиробництва. Їх метою є продати те, що у них є, а не робити те, що потрібно на ринку. Маркетинг, заснований на стратегії агресивного продажу, зв'язаний, з великим ризиком. Він виключно націлений на сам факт продажу, а не на створення тривалих і вигідних відносин із клієнтами. Він припускає, що покупці, які погодилися на придбання товару, будуть ним задоволені. А якщо ні, то з часом забудуть почуття розчарування і коли-небудь знову куплять товар цієї фірми.
Такі відносини до покупців не виправдовуються. Більшість досліджень показує, що покупець не стане знову купувати товар, яким залишився незадоволений. Може бути і гірше: задоволений покупець розповість про товар, який йому сподобався, у середньому, трьом своїм знайомим, а незадоволений ділиться розчаруванням у середньому з десятьма.
Ця концепція маркетингу припускає, що досягнення компанією своїх цілей залежить від певних потреб і запитів цільових ринків, і більш ефективного задоволення споживачів, у порівнянні з компаніями - конкурентами. Цей підхід зовсім недавно став використовуватися в підприємницькій практиці. Цю концепцію часто плутають з концепцією інтенсифікації комерційних зусиль. Концепція інтенсифікації продажу являє собою підхід з нутрії [Додаток B]. Вона виходить з інтересів виробництва і орієнтується на вже наявні товари. Вимагає агресивних методів продажу поєднанні з активним просуванням товару на ринок з метою укладання вигідних угод. Компанії необхідно завоювати споживача - укласти одноразові, одномоментні угоди (при цьому продавець не цікавиться, хто і чому купує у нього товар). Концепція маркетингу навпаки використовує підхід зовні всередину. Вона відштовхується від визначення ринків збуту, орієнтується на потреби споживачів. Вона координує всі види маркетингової діяльності, спрямованої на задоволення споживача і дістає прибуток з створення довгострокових відносин зі споживачем.
Ця концепція дозволяє компанії виробляти те, що вимагає споживач, поєднуючи задоволення клієнтів з отриманням прибутку. Багато широко відомі й процвітаючі компанії працюють на основі цього принципу маркетингу: Marriott, Procter amp; Gamble, McDonald s. Однак ця концепція не означає, що компанія повинна прагнути дати споживачам все що вони хочуть. Завдання маркетолога - врівноважити створення високої споживчої цінності з прибутковістю компанії. При зникненні споживчої цінності відносини зі споживачем будуть перервані. Тут необхідно, створити для клієнта все більш високу споживчу цінність, а не віддавати йому останню сорочку.
Концепція соціально етичного та міжнародного маркетингу
Спочатку компанія виявляє потреби й інтереси цільових ринків, а потім забезпечує споживачам високу споживчу цінність засобами, які підтримують благополуччя клієнтів і суспільства - в цьому суть соціально-етичної концепції.
Ця концепція сама передова з усіх п'яти. Познайомившись з соціально-етичної концепції маркетингу, можна прийти до висновку, що концепція маркетингу не в змозі передбачити можливі конфлікти між сьогохвилинними споживачами і тривалим б...
