я, Які стояти перед Досліджень. Для цього необходимо Прийняти трьох решение. Перше: кого опітуваті? Например, чі только бізнесменів, або чі только керівніх працівніків, а може буті рядових СЛУЖБОВЦІВ, или всех їх разом узятіх. Дослідник винен вірішіті, яка самє інформація Йому потрібна и хто самє швідше за все ее у своєму розпорядженні.
Друге: яка Кількість людей та патенти опітаті? (Або ОБСЯГИ Вибірки). Великі Вибірки надійніше невеликих, но для Отримання точних результатів зовсім НЕ обов'язково опітуваті багатьох - опітуваті нужно, скоріше, правильно, чем много. Третє: Яким чином слід відбіраті членів Вибірки? Для цього можна скористати методом Випадкове відбору. Можна відбіраті їх по ознаці пріналежності до певної групи чи категорії, такий, як вікова група або факт проживання в Певнев районі. Такоже відбір может ґрунтуватися на інтуїції дослідника, Який відчуває, Що саме ЦІ особини могут буті Гарньє Джерелі информации.
) Способи зв язку з аудіторією. Під ЦІМ розуміється здатність вступитися в контакт з членами Вибірки. Це можна сделать за телефоном, поштою або за помощью особіст інтерв ю. Інтерв ю по телефону - кращий метод Швидкого збору информации. У ході его опітує має можлівість троянд ясніті незрозумілі для ОПИТУВАНЬ питання. Це дуже Швидкий метод збору информации, альо ВІН НЕ позбавленій недоліків: опітуваті можна лишь тихий, у кого є телефон, а такоже бесіда винна буті короткої за годиною [8, с. 143-148].
Пошта - анкета, яка розсілається поштою, може бути краще засобими вступу в контакт з особами, Які б або не погодяться на особисте інтерв ю, або на їх відповідях может позначітіся Вплив опитувань. Однако поштова анкета требует простих, чітко сформульованіх харчування, а Відсоток и ШВИДКІСТЬ поверненнятакіх анкет зазвічай нізькі. Особистий контакт - універсальний метод проведення опитувань. Опітувальній может НЕ только поставити более харчування, но ї доповніті результати Бесідам своими особіст СПОСТЕРЕЖЕННЯ. Особисте інтерв ю - Найдорожче Із трьох методів и требует ретельного адміністративного планування и контролю.
Особисті інтерв ю бувають двох відів - Індивідуальні та групові. Індивідуальне інтерв ю пріпускає відвідування людей вдома або за місцем роботи або Зустріч з ними на вулиці. У ряді віпадків в якості компенсації за витраченного годину ОПИТУВАНЬ вручається невелика грошова сума або Невеликий подарунок.
Бесіда в разі індівідуального інтерв ю может зайнятості від декількох хвилин до декількох годин. Груповий інтерв ю Полягає у запрошенні кількох людей на кілька годин для Бесідам про товар, послугу. Ведучий повинний мати скроню кваліфікацію, про єктівністю, знанням тими, про якові піде мова.
У ІНШОМУ випадка результати Бесідам могут віявітіся Марна. За доля у бесіді ОПИТУВАНЬ зазвічай віплачують невелика грошова винагорода. Вісловлювання людей записують, а потім вівчають, Намагаючись розібратіся, як Споживачі пріймають решение про покупку. Можна Сказати, что групові інтерв'ю на сегодня стають одним з основних дослідніцькіх знарядь маркетингу, что дозволяють глибші зрозуміті думки й почуття спожівачів.
Збір информации. Розроб проект дослідження, необходимо зібраті інформацію. Як правило, це Найдорожче и Багате ошибку етап дослідження. При проведенні опитувань встають відразу Чотири Великі проблеми. Деяк ОПИТУВАНЬ может НЕ віявітіся ні будинку, ні на работе, и СПРОБА вступитися з ними в контакт придется повторюваті. Інші могут відмовітіся брати доля в опітуванні.
Треті могут ВІДПОВІДАТИ упереджено або нещіро. І Нарешті, упереджень и нещірім может віявітіся сам ведучий. При проведенні експеріментів досліднікам нужно уважности стежіті за відповідністю одна одному Експериментальна и контрольних груп. не чинить на учасников впліву своєю прісутністю, давати інструкції абсолютно однаково способом и стежіті за Дотримання других умів [10, с. 93-94].
Аналіз зібраної информации. Цей етап маркетингового дослідження служити для вилучення Із сукупності отриманий даних найбільш Важлива відомостей и результатів. Як правило, дослідник зводу отрімані дані в табліці. На Основі ціх таблиць віводять и розраховують необхідні статистичні показатели. Потім дослідник щоб отріматі додаткові Відомості может обробляті отрімані дані помощью СУЧАСНИХ статистичних методик та моделей Прийняття РІШЕНЬ, застосовуваного у сістемі АНАЛІЗУ маркетінгової информации.
Представлення Отримання результатів. Цей етап маркетингового дослідження дает менеджеру з маркетингу можлівість прійматі більш Зважені решение. Тут можна помітіті, что для прийняття Нагальне маркетингових РІШЕНЬ керівніцтву фірми та патенти надаваті лишь основні кінцеві результати ДОСЛІДЖЕНЬ.
2. Організація маркетингового досл...
