простий випадок даного феномена. У управлінні він, однак, частіше буває досить складним і вимагає спеціального осмислення. Недооцінка цього дуже часто призводить до помилок в керівництві. Дане явище в якості своєї причини має те, що інтерпретація і розуміння В«Інформації про неслучівшегосяВ» більш важка і, отже, ускладнює і без того складну діяльність керівника. Разом з тим однією з найважливіших рис професійної компетентності, В«досвідченостіВ» керівника якраз і є правильна оцінка того, що могло статися, але не сталося і чому цього не трапилося. [6; 238-239]
Механізми соціальної перцепції - способи, за допомогою яких люди інтерпретують, розуміють і оцінюють іншу людину. У Андрієнко О.В. найбільш поширеними механізмами є наступні: емпатія, атракція, каузальна атрибуція, ідентифікація, соціальна рефлексія. [3; 204]
У Андрєєвої Г.М. ті ж механізми, крім механізму атракції.
Емпатія - збагнення емоційного стану іншої людини, розуміння його емоцій, почуттів і переживань. У багатьох психологічних джерелах емпатію ототожнюють з співчуттям, співпереживанням, симпатією. Це не зовсім так, оскільки можна розуміти емоційний стан іншої людини, але не ставитися до нього з симпатією і співчуттям. Добре розуміння погляди та пов'язані з ними почуття інших людей, які йому не подобаються, людина нерідко надходить всупереч їм. [3; 204-205]
Учень на уроці, досаждая нелюбимого вчителю, може чудово розбиратися в емоційному стані останнього і використовувати можливості своєї емпатії проти вчителя. Люди, яких називають маніпуляторами, дуже часто володіють добре розвиненою емпатією і використовують її у своїх, часто корисливих цілях.
Емпатія як здатність розуміти емоційний стан іншої людини розвивається в процесі життя і у літніх людей може бути більш виражена. Цілком природно, що у близьких людей емпатія по відношенню один до одного розвинена сильніше, ніж у людей, які знайомі відносно недавно. Люди, що належать до різних культур, можуть володіти слабкою емпатією по відношенню один до одного. У той же час існують люди, що володіють особливою проникливістю і здатні розуміти переживання іншої людини навіть у тому випадку, якщо він прагне їх ретельно приховати. Є деякі види професійної діяльності, що вимагають розвиненої емпатії, наприклад, лікарська діяльність, педагогічна, театральна. Майже будь-яка професійна діяльність у сфері В«людина - людинаВ» вимагає розвитку даного механізму перцепції.
Атракція - особлива форма сприйняття і пізнання іншої людини, заснована на формуванні по відношенню до нього сталого позитивного почуття. Завдяки позитивним почуттям симпатії, прихильності, дружби, любові і т.д. між людьми виникають певні відносини, що дозволяють більш глибоко пізнати один одного. Атракція як механізм соціальної перцепції розглядається зазвичай у трьох аспектах: процес формування привабливості іншої людини; результат даного процесу; якість відносин. Результатом дії цього механізму є особливий вид соціальної установки на іншу людину, в якій переважає емоційний компонент. Атракція значима і в ділових відносинах. Тому більшість психологів, що працюють у сфері бізнесу, рекомендують професіоналам, пов'язаним з міжособистісними комунікаціями, висловлювати до клієнтів саме позитивне ставлення навіть у разі, якщо насправді вони не відчувають до них симпатії. Зовні виражена доброзичливість має зворотну дію - відношення дійсно може змінитися на позитивне. Таким чином, фахівець формує у себе додатковий механізм соціальної перцепції, що дозволяє отримати більшу інформацію про людину. Однак слід пам'ятати, що надмірне і штучне вираз радості не стільки формує атракцію, скільки руйнує довіру людей. Доброзичливе ставлення далеко не завжди можна висловити за допомогою посмішки, особливо якщо вона виглядає фальшивою і сл ішком стійкою. [3; 205-206]
Так, телевізійний ведучий, усміхнений протягом півтори години, навряд чи приверне до себе симпатії телеглядачів.
У Андрєєвої Г.М. каузальна атрибуція як механізм міжособистісного сприйняття займає особливе місце, як з точки зору її важливості, так і з точки зору розробленості в численних теоретичних і експериментальних дослідженнях. Каузальна атрибуція означає процес приписування іншій людині причин його поведінки в тому випадку, коли інформація про ці причини відсутня. [1; 125]
Особливий практичний інтерес представляє та частина теорій атрибуції, яка аналізує питання про приписуванні відповідальності за будь - які події, що теж має місце при пізнанні людини людиною. На підставі численних експериментальних досліджень атрибутивних процесів був зроблений висновок про те, що вони складають основний зміст міжособистісного сприйняття. І хоча цей висновок не поділяється всіма дослідниками, важливість відкриття явища атрибуції очевидна для більш поглибленого уявлення про зміст міжособистісного сприйняття. [1; 126]
Сприйняття людини залежить від його здатності поставити себе...
