на місце іншого, ототожнити себе з ним. У цьому випадку процес пізнання іншої піде більш успішно (у тому випадку, якщо є суттєві підстави для відповідного ототожнення). Процес і результат такого ототожнення називається ідентифікацією. Слід зауважити, що слово В«ідентифікаціяВ» в психології означає цілий ряд явищ, що не тотожні один одному: процес звірення об'єктів на підставі істотних ознак (у когнітивної психології), неусвідомлений процес ототожнення близьких людей і механізм психологічного захисту (в психоаналітичних концепціях), один з механізмів соціалізації і т.д. У широкому сенсі ідентифікація як механізм соціальної перцепції, поєднуючись з емпатією, являє собою процес розуміння, бачення іншого, осягнення особистісних смислів діяльності іншого, здійснюваний шляхом прямого ототожнення або спроби поставити себе на місце іншого. [3; 207-208, 209]
У Андрєєвої Г.М. соціальна рефлексія трактується як усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це вже не просто знання чи розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відображень один одного, глибоке, послідовне взаімоотраженіе, змістом якого є відтворення внутрішнього світу партнера по взаємодії, причому в цьому внутрішньому світі у свою чергу відбивається внутрішній світ першого дослідника. [1; 124]
У Андрієнко О.В. соціальна рефлексія - це процес і результат самосприйняття людини в соціальному контексті. Як механізм соціальної перцепції соціальна рефлексія означає розуміння суб'єктом своїх власних індивідуальних особливостей і того, як вони сприймаються іншими людьми. Не слід думати, що люди здатні сприймати самих себе більш адекватно, ніж оточуючих. Так, в ситуації, коли є можливість подивитися на себе з боку - на фотографії або кіноплівці, багато залишаються вельми незадоволені враженням, виробленим власним образом. Це відбувається тому, що люди мають кілька спотворений образ самого себе. Спотворені уявлення стосуються навіть зовнішності сприймає людини, не кажучи вже про соціальні проявах внутрішнього стану. [3; 209-210]
З перерахованих вище механізмів можна зробити висновок про те, що процес управління своїм сприйняттям базується на таких положеннях:
1. Процес сприйняття має особистісну основу. Різні люди, сприймаючи одні й ті ж сигнали, інтерпретують їх по - різному.
2. Якщо вважати, що саме наші інтерпретації найбільш точно відображають реальність, то у нас можуть виникнути труднощі в ході міжособистісної комунікації.
3. Якщо дозволяти насущним інтересам, емоціям потребам В«контролюватиВ» наше сприйняття, то, можливо, пропустити спрямовані до нас важливі повідомлення від інших людей.
Багато невдачі та провали в міжособистісної перцепції часто трапляються тому, що люди невірно або неточно сприймають один одного. Вважати, що більш точне сприйняття завжди призводить до більш успішному розумінню, було б неправильно. Але, тим не менш, задоволеність спілкуванням, як в короткочасних, так і в довготривалих відносинах в багато залежить від ступеня адекватності і глибини міжособистісного сприйняття.
Все вище сказане дозволяє зробити висновок про те, що надзвичайно складна природа процесу міжособистісної перцепції змушує з особливою ретельністю досліджувати проблему точності сприйняття людини людиною.
2. Роль ведучого каналу сприйняття в діловому партнерстві
2.1 Ефекти сприйняття в управлінській діяльності
В«Сприйняття людини людиною в контексті соціально-психологічних досліджень трактується як розуміння й оцінка людини людиною; причому не тільки і не стільки його якостей, скільки його взаємовідносин з іншими людьми В». [2, 53]
Процеси міжособистісного сприйняття є необхідною умовою будь-якої спільної, в тому числі і управлінської, діяльності. Існує досить складна нелінійна залежність між точністю соціальної перцепції і ефективністю групової діяльності. Зміст міжособистісного сприйняття залежить від характеристик, як суб'єкта, так і об'єкта сприйняття, тому, що вони включені в процес взаємодії, що має дві сторони: оцінювання один одного і зміна характеристик один одного завдяки самому факту своєї присутності.
Для підвищення успішності прогнозу міжособистісного сприйняття можна приймати в розрахунок ряд ефектів, виникають при сприйнятті людьми один одного.
Ефект першого враження (установки) - відіграє значну роль при формуванні першого враження про незнайомій людині. Наприклад, Олексій, який успішно пройшов співбесіду, приймається на роботу у велику компанію. Співробітники дуже згуртовані, присутній сприятливий психологічний клімат колективу, але всі співробітники В«боятьсяВ» свого начальника, тому, що в управлінні даної компанією він використовує авторитарний стиль спілкування. Олексію було доручено проаналізувати рентабельність підприємства та надати звіт про результати чере...
