бе (рефлексія) у процесі спілкування;
2) пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія, атракція, стереотипізація);
3) прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (каузальна атрибуція).
Оскільки людина вступає в спілкування завжди як особистість, остільки він сприймається і іншою людиною - партнером по спілкуванню - також як особистість. На основі зовнішньої сторони поведінки ми як би В«ЧитаємоВ» іншої людини, розшифровуємо значення його зовнішніх даних [7]. Враження, які виникають при цьому, відіграють важливу регулятивну роль у процесі спілкування. По-перше, тому, що, пізнаючи іншого, формується і сам пізнає індивід. По-друге, тому, що від міри точності В«прочитанняВ» іншої людини залежить успіх організації з ним узгоджених дій.
Подання про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власної самосвідомості. Зв'язок цей двояка: з одного боку, багатство уявлень про сам собі визначає і багатство уявлень про іншу людину, з іншого боку, чим більш повно розкривається інша людина (в більшій кількості і більш глибоких характеристик), тим більше повним стає і уявлення про самого себе. В«Особистість стає для себе тим, що вона є в собі, через те, що вона являє собою для інших В»[8]. Як ми бачили, схожу за формою ідею висловлював і Мід, ввівши в свій аналіз взаємодії образ В«генералізованого іншого В». p> Якщо застосувати це міркування до конкретної ситуації спілкування, то можна сказати, що уявлення про себе через уявлення про інше формується обов'язково за умови, що цей В«іншийВ» даний не абстрактно, а в рамках досить широкої соціальної діяльності, в яку включено взаємодію з ним. Індивід В«співвідноситьВ» себе з іншим не взагалі, а насамперед ломлячи це співвідношення у розробці спільних рішень. У ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: і емоційна оцінка цього іншого, і спроба зрозуміти лад його вчинків, і заснована на цьому стратегія зміни її поведінки, і побудова стратегії своєї власної поведінки.
Однак у ці процеси включені як мінімум дві людини, і кожен з них є активним суб'єктом. Отже, зіставлення себе з іншим здійснюється як би з двох сторін: кожен з партнерів уподібнює себе іншому. Значить, при побудові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги не тільки потреби, мотиви, установки іншого, але й те, як цей інший розуміє мої потреби, мотиви, установки. Все це призводить до того, що аналіз усвідомлення себе через іншого включає дві сторони: ідентифікацію і рефлексію. Кожне з цих понять вимагає спеціального обговорення,
Термін В«ідентифікаціяВ», буквально позначає ототожнення себе з іншим, висловлює встановлений емпіричний факт, що одним з найпростіших способів розуміння іншої людини є уподібнення себе йому. Це, зрозуміло, не єдиний спосіб, але в реальних ситуаціях взаємодії люди часто користуються таким прийомом, коли припущення про внутрішній стан партнера будується на основі спроби поставити себе на його місце. У цьому плані ідентифікація виступає в якості одного з механізмів пізнання і розуміння іншої людини.
Існує багато експериментальних досліджень процесу ідентифікації та з'ясування його ролі в процесі спілкування. У Зокрема, встановлено тісний зв'язок між ідентифікацією і іншим, близьким за змістом явищем - емпатією.
Описово емпатія також визначається як особливий спосіб розуміння іншої людини. Тільки тут мається на увазі не раціональне осмислення проблем іншої людини, а, скоріше, прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. Емпатія протистоїть розумінню в строгому сенсі цього слова термін використовується в даному випадку лише метафорично: емпатія є афективний В«розумінняВ». Емоційна її природа проявляється саме в тому, що ситуація іншої людини, партнера по спілкуванню, не так В«продумуєтьсяВ», скільки В«відчуєВ». Механізм емпатії в певних рисах схожий з механізмом ідентифікації: і там, і тут присутній вміння поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з його точки зору. Однак гля нуть на речі з чиєїсь точки зору не обов'язково означає ототожнити себе з цією людиною. Якщо я ототожнюю себе з кимось, це означає, що я будую свою поведінку так, як будує його цей В«іншийВ». Якщо ж я виявляю до нього емпатію, я просто беру до уваги лінію його поведінки (Ставлюся до неї співчутливо), але свою власну можу будувати зовсім по-іншому. І в тому, і в іншому випадках наявності буде В«прийняття в розрахунокВ» поведінки іншої людини, але результат наших спільних дій буде різним: одна справа - зрозуміти партнера по спілкуванню, ставши на його позицію, діючи з неї, інша справа - зрозуміти його, прийнявши до уваги його точку зору, навіть співчуваючи їй В», але діючи по-своєму.
Втім, обидва випадки потребують вирішення ще одного питання: як буде той, В«іншийВ», тобто партнер по спілкуванню, розуміти мене. Від цього залежатиме наша взаємодія. Іншими словами, процес розуміння один одного ускл...
