-200 Методологія функціонального моделювання IDEF/0. - 2000. p> 7. Shiba S., Graham A., Walden D. A New American TQM: Four Practical Revolutions in Management/Textbook Hardcover, January. - 1993. p> 8. Нів Г.Р. Простір доктора Демінга/пров. з англ. - Т.: Міський громадський фонд "Розвиток через якість ", 1998.
9 Маркетинг в Росії і за кордоном, № 4 (54)/2006. Стариков В. В., Бенчмаркетінг - шлях до досконалості
10 Менеджмент в Росії і за кордоном, № 1/2001. Михайлова О. А., Основи бенчмаркетінга
11 Менеджмент в Росії і за кордоном, № 2/2001. Михайлова О. А., Основи бенчмаркетінга: еволюція концепцій якості.
12 Р.Рейдер. Бенчмаркетінг як інструмент визначення стратегії та підвищення прибутку. М.: РІА "Стандарти та якість", 2007, - 248 с. br/>
