bottom>
Конкретні хар-ки
СЦ ТОВ "Автотрейд-Комі"
Контрольно-оглядові, діагностичні роботи, кріпильні роботи, мастильно-заправні, мийні - прибиральні, регулювальні.
Норми виробника
Зручний розташування, високу якість робіт, кваліфікований персонал.
СЦ "ВЕГО"
Т О і ремонт, фарбування, кузовні роботи, діагностика, мийка.
договірна
Зручний розташування, високу якість робіт, некваліфікований персонал.
На основі отриманих даних Держкомстату можна зробити висновок про те, що в м. Сиктивкарі рівень аварійності на дорогах - середній. Перш за все, хотілося б звернути увагу на фактори, що впливають на аварійність і пошкодження автомобілів:
а) культура водіння авто власників,
б) дорожні розмітки і прилади регулювання руху,
в) технічний стан авто доріг,
г) щільність руху,
д) технічний догляд за автомобілем та ін менш значущі чинники.
З урахуванням того, що в Сиктивкарі вище зазначені фактори не на належному рівні, що майже в два рази підвищує аварійність автомобілів, ми прийшли до нижчих наступних висновків:
Аварійність становить 150 на 1000 автомобілів, тобто 12750 на рік (т.к автосервіс розташовується поблизу автостради то і враховуємо аварійність на цій трасі)
Враховуючи те, що конкуренти надають свої сервісні послуги від 700 до 1600 руб. за норму-годину, ми виходимо від суми 700 руб. за норму-годину:
З них:
легкого ремонту в середньому 7500 крб. p> середнього ремонту в середньому 25000 руб.
важкого ремонту в середньому - 70000 руб.
Визначимо середній річний оборот в м. Сиктивкарі
За легкому ремонту - 7500 руб * 5837 = 43777500 руб.
За середньому ремонту - 25000 руб. * 4702 = 117625000 руб. p> За важкого ремонту - 70000 руб. * 270 = 18900000 руб. p> Разом: 18900000 руб.
7. Маркетингова стратегія
Для ефективної діяльності автосервісу необхідно проводити регулярні маркетингові дослідження і використовувати їх результати на поліпшення своєї діяльності. Тому В«ТОВ Авто-ТемаВ» можна порекомендувати такі маркетингові заходи:
1) Створення служби маркетингу в автосервісі, або набір фахівців, які здійснювали б такі функції. Відділ маркетингу повинен займатися дослідженням ринків (розміри і характеристика ринку, сегментація, склад споживачів, прогнозування можливих продажів і рівня задоволення попиту), визначенням способів конкурентної боротьби, визначення конкурентних переваг на ринку, визначення поведінки конкурентів, вивченням споживача і його попиту, аналізувати навколишнє середовище та інші функції.
2) Для успішної роботи на ринку сервісу автомобілів, для зміцнення конкурентоспроможності, стимулювання попиту і поліпшення свого образу фірмі необхідно користуватися різними видами просування товарів на ринку. Основним, найбільш доступним і загальноприйнятим засобом просування є реклама.
Фірмі можна розмістити рекламні оголошення в міських друкованих виданнях. Особливу увагу слід приділити безкоштовним газетам, які доступні більшості населення міста, наприклад, В«П'ятницяВ», а також таким газетам, як В«СтолицяВ», які купують багато жителів міста.
Дуже популярні серед населення різні радіостанції, що також можна використовувати для доведення інформації до споживачів у вигляді створення невеликої рекламної пісеньки-шлягеру, яка була б у всіх на вустах і сприяла впізнаваності фірми та звернення саме до неї в разі потреби.
Для створення власного іміджу і додання солідності можна виготовити фірмові сувенірні вироби: авторучки, брелоки, значки, запальнички, календарі тощо, оформлені з використанням фірмової символіки підприємства. Ці сувеніри можна докладати до продаваної продукції в якості невеликих подарунків, підносити на ділових зустрічах, святах.
Ефективним засобом сприйняття є також зовнішня реклама. Можна встановити фірмові вивіски, покажчики проїзду до магазину. Сильно звертають на себе увагу рекламні повідомлення в салонах транспортних засобів, на бортах автобусів.
3) Безсумнівно, головним у роботі будь-якої фірми є ставлення до споживача. Людині приємно, якщо його вислухають, уважно вивчать його проблеми і бажання, постараються підібрати щось саме йому необхідне і доступне, пояснять всі переваги використання.
Виходячи з цього, можна порадити керівництву фірми ввести додатково такі послуги, як докладна консультація клієнтів, знижки постійним клієнтам і т.д. Також гарний враження справляє ввічливе обслуговування, зацікавленість персоналу у задоволенні всіх запитів покупця, специфічний підхід до кожного звернулася. Це змусить...
