ама. У зв'язку з цим, я б радила Clean & Clear створити свою web-сторінку, що розповідає про основні види виробленої косметики і її властивості, з зазначенням цін на кожний вид продукції місць продажів даної продукції.
Безсумнівно, головним у роботі будь-якої фірми є ставлення до споживача. Людині приємно, якщо його вислухають, уважно вивчать його проблеми і бажання, постараються підібрати щось підходяще саме йому, пояснять всі переваги товару.
Виходячи з вище перерахованого, я б порадила керівництву Clean & Clear ввести додатково такі послуги, як докладна консультація звернулися, знижки постійним і оптовим клієнтам і т.д. Також гарне враження справляє ввічливе обслуговування, зацікавленість персоналу у задоволенні всіх запитів покупця, специфічний підхід до кожного звернулася. Це змусить споживача у разі необхідності звернутися повторно саме в цю фірму, порадити її своїм знайомим, а як показало дослідження, саме коло знайомих в першу чергу формує думки людей.
В
Висновок
У хід виконання роботи - дослідження ринку косметичних засобів для проблемної шкіри я з'ясувала, що люди добре обізнані про існуючі сучасних очищувальних косметичних засобах для обличчя, їх значенні і властивостях. Найбільш відомі фірми, що працюють в даній області - це Garnier, Mia. Garnier і Mia - це головні конкуренти Clean & Clear. Основними покупцями продукції даної фірми є люди молодше 25 років, переважно дівчата.
Щоб встояти на ринку в умовах жорсткої конкуренції Clean & Clear необхідно постійно розширювати асортимент своєї продукції, використовувати систему знижок на товар, підвищувати якість продукції, виходити на нові сегменти ринку, розширювати діючі канали збуту і знаходити нові.
Список використаної літератури
1. Ф.Котлер. Основи маркетингу. М.: Изд-во В«ПрогресВ», 2002.
2. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: Теорія, практика і методологія. - М.: Финпресс, 2004.
3. Багієв Г.Л., Аренков І.А. Основи сучасного маркетингу: Навчальний посібник. - СПб.: Изд-во СПб УЕФ, 2005
4. Джоббер Д. Принципи та практика маркетингу. М.: Изд. будинок «³льямсВ», 2002.
5. Дібб С., Сімкін Л. Практичний посібник з сегментації ринку/пров. з англ. СПб.: Пітер, 2001. br/>
