освід комерційної діяльності); якість, рівень і доступність медичних послуг (набір послуг, їх кількість, додаткові, бажані і обов'язкові послуг, можливості вдосконалення і оновлення послуг, їх новизна, практичний і медичний ефект та ін); конкуренцію (Кількість аналогічних послуг, їх якість і ефективність, оснащеність новітньою технікою, професійний рівень фахівців та їх авторитет в інших установах).
Стратегія маркетингу (поведінка на медичному ринку) підрозділяється на стратеги в відношенні продукту (послуги) і стратегії щодо ринку. Напрямками стратегії маркетингу для медичних установ можуть бути наступні:
1. Підвищення якості споживчих властивостей товару (послуги). Наприклад, для центрів ГСЕН - це використання приладів з високою роздільною здатністю і високою точністю для оцінки стану навколишнього середовища, експрес-методик.
2. Надійність виробу, його гарантоване обслуговування та ремонт. p> 3. Престижність фірми і закріплення її в якості лідера з даної послуги, виробництву.
4. Продаж товару (послуг) із супутніми потрібними послугами. p> 5. Наявність новизни, що підвищує впізнаваність продукту, котра покращує можливість використання та естетичне сприйняття, що підсилює ефективність і ін
Одним з видів маркетингової стратегії в сучасній охороні здоров'я повинна стати стратегія соціально-етичного маркетингу, яка передбачає ведення лікувально-профілактичної діяльності, продажу товарів та послуг для окремих спеціальних груп населення (Пенсіонерів, ветеранів війни та праці, блокадників, одиноких, малозабезпечених, багатодітних, осіб з соціально значущими захворюваннями та ін.) У комерційній діяльності повинна обов'язково бути передбачена програм спонсорства, безкоштовності, зниження цін, благодійності, чесності, етичної спрямованості. Сприятливий імідж медичної організації, її щира добродійність створюють психологічне довіру і, в кінцевому рахунку - медичний і економічний ефект. [7]
У системі медичного маркетингу (пропозицій лікарської допомоги) на самому верхньому рівні сегментування ринку медичних послуг правомірно виділити три головні напрямки зі специфічними формами пропозиції медичних послуг та задоволення медичних потреб (цілком зрозуміло, що межі між цими сегментами ринку певною мірою умовні). p> Лікарські пропозиції медичних послуг щодо збереження життя. Умовно назвемо даний сегмент ринку здоров'я - В«маркетинговим сегментом життяВ». p> Лікарські пропозиції медичних послуг з метою повернення здоров'я, відновлення та збереження певного рівня працездатності при її тимчасової втрати. Деталізація видів медичних послуг в цьому сегменті здійснюється за напрямами: а) медичні послуги, спрямовані на лікування гострих і недопущення загострень хронічних захворювань, б) медичні послуги, спрямовані на недопущення перекладу тимчасової втрати працездатності в стійку (інвалідність), в) медичні послуги щодо збереження та підтримання певної міри хронічних станів та інвалідності. Цей сегмент ринку здоров'я умовно назвемо В«Маркетинговим сегментом хворобВ»
Медичні послуги, зберігають і підтримують стан щодо здорового організму (Імунопрофілактика, диспансеризація й ін). Цей сегмент охарактеризуємо як В«Маркетинговий сегмент здоров'яВ» [6]. p> Успішному здійсненню реформ в охороні здоров'я може з пособствовать впровадження принципів менеджменту і маркетингу, економічних і соціально-психологічних методів в управлінні установами охорони здоров'я. Важливим є заміна ролі організатора, яка була типовою в умовах централізованого управління, на роль менеджера, управлінця.
В
Література
1. Сагінова О.В. Маркетинг освітніх послуг// Маркетинг в Росії і за кордоном, № 1/2005 р.
2. Шевченка Д.А. Маркетинговий погляд на молодіжний ринок праці. М.: 2006. p> 3. On-line версія книги А.П. Панкрухіна "Маркетинг освітніх послуг". p> 4. Маркетингові дослідження в галузі освітніх послуг// Маркетинг в Росії і за кордоном, № 6/2007. p> 5. Голубков Є.П. В«Маркетингові дослідженняВ». - М.: 2007. p> 6. І. Тогунов, До питання сегментування ринку охорони здоров'я// "Практичний маркетинг "- № 7, 2005. p> 7. Тогунов І. Менеджмент і маркетинг сучасної освіти. М.: 2007. br/>
