г. p> Опитування був проведений на основі очного заповнення анкет представниками цільових груп.
У опитуванні взяли участь 100 студентів технічних спеціальностей БГТУ. Репрезентативність вибірки забезпечувалася процедурами випадкового відбору респондентів і відповідністю соціально - демографічної структури вибірки і структури генеральної сукупності досліджуваного контингенту студентів (студенти технічних спеціальностей БГТУ - переважно чоловіки у віці до 23 років).
У результаті статистичної обробки зібраних даних були визначені:
В· вимоги окремих груп споживачів до освітньої установи;
В· ступінь схожості вимог споживачів, що відносяться до одного сегмента;
В· наявність всередині попередньо наміченого сегменту споживачів, що пред'являють особливі вимоги;
В· ступінь відмінності вимог потенційних споживачів, що відносяться до різних сегментів.
Статистична обробка матеріалів проводилася з використанням програми STATISTICA.
У результаті обробки анкет була отримана наступна інформація:
1. 77,5% респондентів готові здобувати додаткову бізнес-освіту. p> 2. При прийнятті рішення про навчання вирішальними факторами виявилися В«одержувані знання В»іВ« кваліфіковані викладачі В». В«Вартість навчанняВ» займає лише четверте місце за значимістю (рис. 1, 2).
3. Залежно від мети отримання освіти вдалося виявити дві основні групи респондентів (рис.3):
- тих, хто збирається використовувати отримані знання для підстави власного справи, - майбутні підприємці (які мають підприємницький потенціалом) (51%);
- тих, хто сподівається використати бізнес-знання як додаткові переваги для пошуку престижної роботи та кар'єрного росту (володіють кар'єрним потенціалом) (32%). p> У анкеті використовувалися еквівалентні питання щодо цілей здобуття освіти, аналіз відповідей на них підтвердив наявність цих двох груп.
4. Якщо аналізувати розподіл відповідей залежно від статі респондентів, то чоловіки більшою мірою, ніж жінки орієнтовані на роль незалежних підприємців (рис. 4, 5).
5. При оцінці необхідної ступеня адаптації економічних дисциплін до основної (Технічної) спеціальності було встановлено, що більша частина потенційних слухачів бізнес - школи (67%), сподіваються отримати економічні знання, тісно пов'язані з їх основною спеціальністю. Отримуючи додаткове бізнес-освіта, вони будуть використовувати його для більш плідної роботи в обраної технічної галузі діяльності. Особливо велика частка таких респондентів серед тих, хто планує стати підприємцями (рис.6).
Таким чином, вони розцінюють створення власного бізнесу як можливість реалізувати отримані в Університеті технічні знання.
6. Психологічне тестування виявило, що більшість бажаючих додатково навчатися відносяться до психологічного типу лідерів (28%), (питання 16 анкети), комунікабельних особистостей (16%) та творчих натур (9%).
7. Найбільш цікавою пропозицією, що містяться у відповідях на відкриті питання, стало - забезпечення можливості отримання консультацій після закінчення бізнес - Школи. [4]
В
В В
В
В
3. Маркетинг медичних послуг
Ринок медичних послуг - Це сукупність медичних технологій, виробів медичної техніки, методів організації медичної діяльності, фармакологічних засобів, лікарського впливу і профілактики. У плані маркетингу будь-якого медичного закладу повинні бути передбачені наступні питання:
1. Яка ситуація з наявністю послуг (товару) серед певної групи населення або на певній території?
2. Який попит на даний вид послуг (товар)? p> 3. Які виробничі і транспортні витрати на виготовлення і доставку товару (реалізацію послуг), то Тобто собівартість?
4. Яка споживча вартість товару (послуг) на місцевому ринку? p> 5. Яка купівельна спроможність населення? p> 6. Які виграшні, переважні боку пропонованої продукції (або послуг) в порівнянні з існуючими на ринку?
7. Чи є медичні, маркетингові, психологічні і рекламні умови для впливу на потреби?
Для медичних послуг застосовуються: монопольні ціни (встановлюються виробником); номінальні ціни з урахуванням собівартості і мінімальної прибутковості; оптові ціни (для організацій відпускається велику кількість товару зі значною знижкою); роздрібні ціни (у магазині) з урахуванням допустимих націнок і вигоди продає організації (продавця); ринкові ціни (рівні роздрібним) (визначаються групою продають суб'єктів з урахуванням загальної вигоди); ковзаючі ціни (встановлюються з урахуванням різних умов); тверді ціни (визначаються державою, асоціаціями споживачів, договорами).
Медичні установи при маркетингу медичних послуг повинні враховувати: можливості споживача (кількість, концентрація, платоспроможність, структура захворюваності); можливості лікувального закладу (оснащеність, стан кадрів, ліцензування послуг, фондоозброєність новою технікою, д...
