системи управління на підприємстві. Незважаючи на те, що дана проблема досить детально освячена в літературі і необхідність такого роду досліджень вже неодноразово доводилася вітчизняними та зарубіжними вченими, підприємства вельми неохоче погоджуються на проведення подібної роботи, причому тільки тоді, коли уникнути її вже не можна. Наприклад, здійснення таких робіт є обов'язковою умовою впровадження корпоративних систем управлінні. І, як наслідок, необхідність організаційній розбудові підприємства, як у виробничому, так і в управлінському секторі. Хоча більшість пакетів програм передбачають настройку на існуючу організаційну структуру, тим не менше, не можна стверджувати, що В«пристосуванняВ» пакету під потреби існуючої організації є раціональним.
Як показує життя, роль інформаційних технологій в туризмі велика, адже саме інформація є об'єктом діяльності туристської фірми. Враховуючи зростаючу роль комп'ютерних технологій в туризмі, створена Асоціація сприяння туристським технологіям (АСТТ), покликана об'єднати провідних розробників і популяризаторів інформаційних технологій, щоб спільними зусиллями підготувати учасників турринку до впровадження та ефективного використання сучасних засобів ведення бізнесу за коштами:
- впровадження засобів автоматизації, істотно скорочує менш продуктивно витрачається час, яке є джерелом найбільшої незадоволеності інтелектуальних працівників;
- залучення майбутніх користувачів до вибору і створення нових автоматизованих місць, облік їх думки;
- відмова від прагнення до негайному загальному схваленню нових засобів і відповідних переміщень персоналу, які можуть призвести до зниження рівня допоміжних служб;
- впровадження в першу чергу легких прикладних задач з обов'язковим проведенням інтенсивного курсу навчання майбутніх користувачів.
Поступовість впровадження передбачає реалізацію первинної, базової системи, розширення кола користувачів, збільшення числа прикладних задач, інтеграцію. p> Результат впровадження комп'ютерних інформаційних технологій - економія часу спеціалістів. Єдиний спосіб отримання відчутного економічного ефекту від економії часу - переорієнтація цього часу на досягнення конкретних цілей даного підрозділи, що визначаються загальною стратегією фірми.
Відомий вислів В«Хто володіє інформацією, той володіє світом В»як ніколи актуально для сфери туристського бізнесу, для якої характерні такі риси, як оперативність, надійність, точність, висока швидкість обробки і передачі інформації під чому визначають ефективність управлінських рішень у цій області.
Комп'ютерні інформаційні технології будуть стрімко еволюціонувати і далі, даючи поштовх у розвитку науки економічних і управлінських інформаційних технологій і набуваючи все більшу значимість як найважливіший інструмент научнотехнического і соціальноекономічного розвитку суспільства.
В
4. Комп'ютерні системи бронювання
В
Вперше поняття В«Комп'ютерна Система БронюванняВ» (КСБ) з'явилося в Європі і США в 60-х роках. У ті роки цивільна авіація перебувала на етапі активного розвитку. В«ТелефоннаВ» технологія бронювання місць туристичними агентами і В«папероваВ» технологія управління заповнюваністю рейсів авіакомпаніями перестали справлятися з обслуговуванням зростаючого пасажиропотоку, що й призвело до необхідності автоматизації подібного роду діяльності.
Перші КСБ були створені окремими авіакомпаніями і призначалися виключно для обслуговування потреб власних туристичних агентів.
Через деякий час такий підхід призвів до того, що, з одного боку, в які працюють турагентствах було встановлено декілька терміналів КСБ, що належать різним авіакомпаніям, а, з іншого боку, авіакомпаніям доводилося витрачати все більше і більше коштів на технологічний розвиток КСБ.
Логічним рішенням у цій ситуації стало об'єднання зусиль авіакомпаній у розробці та просуванні КСБ на ринку. Результатом цієї інтеграції стало виникнення глобальних систем резервування (Global Distribution System - GDS).
КСБ створені для задоволення потреб турфірм і визначає свої першочергові цілі наступним чином:
- пропонувати постачальника м (Провайдерам) туристичних послуг (авіаперевезення, прокат автомобілів, готелі, туроператори, залізниця та ін) надійну і ефективну загальносвітову мережу збуту, надає їм доступом до найбільшої у світі базі клієнтури, належить турагентствам комерційним бюро авіакомпаній;
- пропонувати абонентам (Турагентствам) потужний інструмент управління і маркетингу, що дозволяє їм бути конкурентоспроможними і прибутковими, мати доступ, як до місцевих, так і міжнародним провайдерам, забезпечувати управління діяльністю і вести фінансовий облік роботи фірми;
- пропонувати авіакомпаніям можливість використання системи в їх комерційних бюро таким чином, як і авіакомпанії і турагентства можуть працювати чере...
