fy"> Ожегов С.І. Шведова Н.Ю. Тлумачний словник російської мови: 80000 слів і фразеологічних висловів/Російське О.М.; Російський фонд культури; - 3-е вид., Стереотипне - М.: Аз ', 1995, - 928 с.
. Руденко А.М. Ділове спілкування/А.М. Руденко, С.І. Самигин. - Ростов н/Д.: Фенікс, 2008, - 413 с: ил. - (Вища освіта).
. Честара Дж. Діловий етикет/Пер. з англ. А. Бєскова. - М.: Агенство В«ФАИРВ» 1997. - 336 с.
. Ягер Дж. Діловий етикет. Як вижити і процвітати у світі бізнесу: Пер. з англ. - М, 1994. - С.17-26.
. Енциклопедія хороших манер/Упорядник В. Пивовар, Спб.: ТОО В«ДіамантВ», ТОВ В«Золотий вікВ», 1998. - 512 с.
