Федеральне агентство з освіти
Філія Санкт-петербурзького державного інженерно-економічного університету
Кафедра
Контрольна робота
З дисципліни: Сучасний етикет
Виконала: студентка 2 курсу заоч. отд
(на базі середовищ. освіти)
Спец.080 105, група № 6213 С
Михайлова О.Б.
Перевірив: викладач
Дробишева Ольга Олександрівна
р. Псков 2007
Зміст
Введення
1. Етикет письмового ділового спілкування
1.1 Бланк
1.2 Візитна картка
1.3 Діловий лист
1.4 Особисте лист
1.5 Рекомендаційний лист
1.6 Подячний лист
1.7 Вітальні листи
1.8 Листівка
1.9 Телеграма
1.10 Факс та електронна пошта
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів світу з дуже давніх часів до наших днів. Сьогодні, коли можливості спілкування з людьми з різних країн помітно розширилися, важливо знати не тільки іноземну мову, а й особливості національного етикету різних народів, щоб не потрапити в халепу, відвідуючи ту чи іншу країну.
Сучасний етикет - складова частина зовнішньої культури людини і суспільства. У нього входять ті вимоги, які набувають характеру більш-менш суворо регламентованого церемоніалу і в дотриманні яких має особливе значення певна форма поведінки.
Тому, хто володіє знаннями в галузі сучасного етикету, оцінювати ситуацію і вибирати стиль поведінки набагато легше.
Головне - пам'ятати, що в будь ситуації і в будь-якій країні потрібно керуватися здоровим глуздом, раціональністю поведінки і проявляти щиру повагу до оточуючих.
Ми звикли до того, що щодня кожен з нас спілкується з багатьма людьми. Ми робимо це не замислюючись, спілкування здається нам природним і буденним. Але для того, щоб нас правильно розуміли і сприймали, слід дотримуватися певних норм і правила, регулюючі соціальне і професійна поведінка, які називають етикет.
Бурхливий розвиток ділових відносин з іншими країнами привело до необхідності знайомства з правилами ділового етикету, яким до останнього часу приділялося мало уваги, точніше, існували внутрішні правила погано походили на ті, що були прийняті за кордоном.
Сучасний етикет - це своєрідний кодекс хороших манер і правил поведінки. Тема цієї контрольної роботи полягає в більш глибокому вивченні ділового етикету, а саме етикету письмового ділового спілкування.
1. Етикет письмового ділового спілкування
В
1.1 Бланк
Одна з перших ділових паперів, з якими зіштовхується клієнт, - це бланк фірми. Бланк фірми багато в чому характеризує її: по ньом...
