В
Малюнок 4. Структура покупців за віковими категоріями
В
Малюнок 5. Аналіз покупців за рівнем доходу
Проаналізувавши структуру покупців магазину за рівнем доходу, ми з'ясували, що переважна кількість покупців магазину має середній достаток (75%), на другому місці - люди з низьким достатком (20%), на третьому - з високим (5%).
Таким чином, з даних проведеного дослідження видно, що найбільший дохід магазин отримує завдяки покупцям середнього віку (70%), які проживають у місті Красноармійську (у сумі 70%), володіє середнім доходом (75%). p> Виходячи з усього вищесказаного, очевидно, що для ефективної роботи з постійними клієнтами і для залучення нових необхідний ретельний підбір продавців-консультантів і вельми широкий асортимент товарів. Це дозволить здійснювати індивідуальний підхід до кожного клієнта. p> Не менш важливим є і те, звідки ведуться поставки товарів. При різноманітті постачальників побутової та електронної техніки, вкрай важливо вибрати найбільш підходящих. p> Магазин В«ЕкспертВ», співпрацює з поставок товару з компанією ТОВ "Спектр електроніки" (г.Саратов). p> З постачальником укладено договір. Замовлення товарів здійснюється у міру потреби в поповненні асортименту певних видів товарів, оформляється по наданих замовнику електронною поштою прайсів, в яких вказується вартість товару і кількість, яка є в наявності. Складений замовлення відправляється так само за допомогою електронної пошти. p> У магазині В«ЕкспертВ» формування цін на товари є вільним. Ціни формуються на підставі певної торгової націнки, що покриває витрати і забезпечує прибуток. До недоліків ставляться транспортні витрати, витрати на продаж (заробітна плата персоналу, утримання будівлі магазину), рекламу. Також враховується попит, купівельну ставлення до товару і ціни, що встановлюються конкурентами, має значення і показники, одержувані при розрахунку точки беззбитковості. p> 3.1.2 Конкуренти магазину
Ринок побутової техніки та електроніки в Красноармійському районі можна вважати ринком досконалої конкуренції. У магазину В«ЕкспертВ» небагато конкурентів, що пропонують подібний асортимент товарів за мало відрізняється між собою цінами.
Відмінності між конкурентами можна знайти в асортименті товарів з найменувань і моделям, якості обслуговування. Важливим чинником конкурентної боротьби є зручність розташування магазинів для покупців.
У м. Красноармійську основними конкурентами є магазини В«ЛанікаВ», В«КаскадВ», В«ФламінгоВ»; часткову конкуренцію складає В«ЕвросетьВ», В«Зв'язковийВ» (комп'ютери і стільникові телефони).
Так само деяку конкуренцію складають різні інтернет-магазини і компанії, що займаються продажами побутової та електронної техніки поштою.
У загальній структурі конкуренції на ринку побутової та електронної техніки Красноармійського району 1 місце займає магазин В«ЛанікаВ». Розглянутий магазин поки знаходиться на 2 місці, т.к. відкритий тільки два місяці тому. Третє місце ділять магазини: В«ФламінгоВ» та В«КаскадВ». Решта магазини займають незначне місце на ринку. p> Козирем магазину В«ЕкспертВ» є розташування його в центрі міста і багатий асортимент. Значним мінусом є слабка рекламна компанія. При грамотному проведенні рекламних компаній магазин здатний залучити набагато більше покупців і, як наслідок, приносити більше прибутку. <В
3.2 Рекомендації щодо поліпшення роботи магазину
Провівши дослідження ринків постачальників, покупців і конкурентів, можна сформулювати такі рекомендації з поліпшення роботи магазину.
перше, необхідно проводити закупівлі товарів не на оптових базах, а напряму від заводів виробників. Це дозволить не переплачувати за товар. Економія складе близько 20% від вартості кожного замовлення. Таким чином, за час свого існування, при замовленнях товарів керівництво магазину переплатило зайвого більше 6 млн. руб. p> Закупівлі були організовані з оптових баз через те, що там можна придбати весь необхідний товар відразу, а так само тому, що заводи-виробники продають товар слі шком великими партіями. Зараз же закупівля від виробників буде легше, так як у зв'язку з кризою підприємства переглядають умови постачань у бік великих пільг для покупців, щоб стимулювати закупівлі своєї продукції.
Зниження закупівельної вартості товарів дасть можливість отримувати більше прибутку в кожної проданої одиниці товару, а так само дозволить залучити більше покупців цінами нижче, ніж у конкурентів. Це дасть більшу виручку і, як наслідок, прибуток. p> Так само необхідно скорегувати асортимент, експонованих у магазині товарів, на користь більш дешевих і популярних марок і моделей. А дорогу техніку й електроніку привозити тільки на замовлення за передоплатою. Це дозволить уникнути зайвих витрат на товари, які користуються низьким попитом і залежуються на складі іноді більш року.
Ще вкрай важливо провести активну рекламну компанію в місцевих ЗМІ та розробити систему ...
