удь-яке управління, як відомо, полягає у виробленні управлінських рішень та їх виконанні допомогою відповідних впливів на керовані об'єкти. Тому управління якістю слід розглядати як цілеспрямований процес скоординованих впливів на об'єкти управління для встановлення, забезпечення і підтримки необхідного його рівня якості, що задовольняє вимогам споживачів і суспільства в цілому. Тут процес слід розуміти в якості сукупності взаємопов'язаних або взаємодіючих видів діяльності, яка перетворює входи на виходи [20]. p align="justify"> У теорії і на практиці широко використовується поняття В«забезпечення якостіВ», згідно з ГОСТ Р ІСО 9000-2001 воно характеризується як В«частина менеджменту якості, спрямована на створення впевненості, що вимоги до якості будуть виконаніВ». По суті, це процес розробки і виконання сукупності планованих і систематично проведених заходів, необхідних для створення цієї впевненості. У традиційно сформованому розумінні забезпечення якості трактується стосовно лише до виготовлення продукції, але його слід розглядати значно ширше. Комплекс впливів щодо забезпечення якості повинен охоплювати заходи з розробки, виробництва та використання продукції, що задовольняє певним вимогам за якістю на всіх стадіях її виробничої діяльності, що створює довіру споживачів до виробника. p align="justify"> Прийнято вважати, що підвищення якості може здійснюватися в основному при розробці продукції або її модернізації, тобто при внесенні істотних конструктивних змін, а поліпшення якості може досягатися, як правило, змінами технологічного характеру і більш ефективними керуючими впливами. Разом з тим у стандартах на СМК поліпшення якості характеризується як В«частина менеджменту якості, спрямована на збільшення здатності виконати вимоги до якостіВ». Таке трактування поліпшення якості, по суті, включає в себе зміст терміну В«підвищення якостіВ». Однак очевидно, що об'єктом управління при поліпшенні якостей може бути будь-який елемент виробничої підсистеми або ЗМК на кожній стадії життєвого циклу продукції. p align="justify"> Простежуваність розуміється як В«можливість простежити історію, застосування або місцезнаходження того, що розглядаєтьсяВ» (ГОСТ Р ІСО 9000-2001). Наприклад, стосовно до продукції дану категорію слід розуміти як можливість проаналізувати передісторію створення, використання та місцезнаходження продукції та усіх дій з її створення та використання на всіх стадіях і етапах її життєвого циклу. Простежуваність продукції багато в чому забезпечується її ідентифікацією, яка являє собою процедуру маркування та етикетування сировини, матеріалів, комплектуючих виробів і готової продукції, а також технічної, технологічної та експлуатаційної документації на них. p align="justify"> Зміст терміна В«СМКВ» за нині чинним ГОСТ Р ІСО 9000-2001 розкривається як В«система менеджменту для керівництва та управління організацією стосовно до якостіВ». Разом з тим, більш близько до вимог системного підходу визначення системи упр...
