авління якістю як сукупності взаємопов'язаних і взаємодіючих між собою відносно відокремлених елементів і підсистем, що забезпечують вимоги до якості результатів діяльності організації. При цьому основою досягнення необхідних результатів (якості продукції тощо) є відповідні матеріально-технічні та інформаційні засоби [23]. p align="justify"> Ефективність функціонування підприємства багато в чому залежить від специфічного процесу трудової, суспільно необхідної діяльності певної категорії професійних працівників, спрямованої на постановку цілей і об'єднання зусиль всіх працюючих з використанням сучасних принципів, функцій, методів, організаційних структур, ресурсів технологій для досягнення необхідних результатів. При цьому пріоритет повинен бути відданий людині. br/>
1.2 Сучасна концепція системи менеджменту якості
Ключовим завданням менеджменту компанії є створення, практична реалізація і подальша сертифікація системи менеджменту якості, яка забезпечує стабільний, стійке якість продукції, що виготовляється і поставляється продукції протягом певного періоду часу (дії контракту, терміну випуску продукції даного виду і т. п.).
Гарантом такої стабільності є наявність у фірми-виробника системи менеджменту якості, що відповідає визнаним міжнародним вимогам.
Менеджмент якості в рамках управління проектом - це система методів, засобів і видів діяльності, спрямованих на виконання вимог і очікувань клієнтів проекту до якості самого проекту і його продукції.
Управління якістю включає всі функції загального керівництва з розробки політики у сфері якості, встановлення цілей, повноважень і відповідальності, а також процеси планування, контролю і забезпечення якості, за допомогою яких в рамках системи якості відбувається реалізація даних функцій .
Планування якості - виявлення вимог до якості проекту і продукції проекту, а також визначення шляхів їх задоволення.
В результаті планування якості з'являється план якості (план організаційно-технічних заходів щодо забезпечення системи якості проекту), який повинен описувати конкретні заходи щодо реалізації політики у сфері якості із зазначенням термінів виконання, відповідальних за виконання, критеріїв оцінки , бюджету.
Забезпечення якості передбачає регулярну перевірку ходу реалізації проекту в цілях встановлення відповідності визначеним раніше вимогам до якості.
Забезпечення якості здійснюється шляхом планових та позапланових перевірок, інспекцій та інших контрольних та випробувальних заходів з подальшими оцінкою якості та ідентифікацією статусу контролю та випробувань. Статус контролю та випробувань є основою розв'язання про поліпшення якості проекту або його продукції. p align="justify"> Контроль якості - відстеження конкретних результатів діяльності за проектом з метою визначення їх ...
