сів та обладнання. Основним інструментом технології QFD є таблиця спеціального виду, що отримала назву "будиночок якості". У цій таблиці відображається зв'язок між фактичними показниками якості (споживчими властивостями) і допоміжними показниками (технічними вимогами):
В
Застосування методу QFD дозволяє враховувати вимоги споживача на всіх стадіях виробництва готової продукції, для всіх елементів системи якості організації і, таким чином, підвищити ступінь задоволеності споживача, знизити витрати на процеси проектування і підготовки виробів до виробництва.
Метод ФВА представляє собою технологію аналізу витрат на виконання виробом його функцій; ФВА проводиться для існуючих продуктів і процесів з метою зниження витрат, а також для розроблюваних продуктів з метою зниження їх собівартості. Метод ФВА почав активно застосовуватися в промисловості з 60-х років, насамперед у США. Його використання дозволило знизити собівартість багатьох видів продукції без зниження її якості та оптимізувати витрати на виготовлення. Зараз ФВА є одним з найпопулярніших видів аналізу виробів і процесів. ФВА - один з методів функціонального аналізу технічних об'єктів і систем, до цієї ж групи методів належать ФФА (функціонально-фізичний аналіз) і FMEA-аналіз. При проведенні функціонально-вартісного аналізу визначають функції елементів технічного об'єкта або системи і проводять оцінку витрат на реалізацію цих функцій з тим, щоб ці витрати знизити. Проведення ФВА включає наступні основні етапи:
. Послідовне побудова моделей об'єкта ФВА (компонентної, структурної, функціональної); моделі будують зазвичай в табличній (матричної) формі; 2. Дослідження моделей і розробка пропозицій щодо вдосконалення об'єкта аналізу. p> Діаграма Ісікава (причинно-наслідковий діаграма, В«риб'ячий скелетВ») - інструмент якості, службовець для наочного подання причинно-наслідкових зв'язків між об'єктом аналізу і впливають на нього факторами.
впливає чинник або проблема розташовується, як показано, в кінці горизонтальної стрілки; можливі причини будуть відображатися як помічені стрілки, що входять до стрілку основної причини. Кожна стрілка може мати і інші стрілки, що відображають вхідні в неї принципові причини або фактори, першорядність яких знижується в міру віддалення від основної стрілки. br/>В
Аналіз Парето - може бути використаний для аналізу ідей, отриманих у результаті мозкового штурму. Він використовується для визначення декількох життєво важливих проблем або причин виникнення цих проблем, які мають найбільший вплив. Діаграма Парето <# "justify"> Контрольна карта. Вона використовується для спостереження за контрольованими процесами з використанням значень і діапазонів. Контрольна карта являє собою дані, наприклад, щодо продажів, обсягу, скарг клієнтів, представлені в хронологічному порядку, і показує, як значення змінюються з часом. У контрольній карті кожна точка відповідає індивідуальному значенням. Вище і нижче середнього, проходить верхня і нижня попереджає лінія та лінії дії (UWL, LWL, UAL, LAL). Ці межі діють як сигнали і правила для прийняття рішень, а також надають операторам інформацію про процес, і про стан його контролю. Карта корисна як історичний звіт про процес, про його протіканні, і в якості засобу для визначення і прогнозування змін.
Методологія контролю якості продукції
Контроль - це процес визначення та оцінки інформації про відхилення дійсних значень від заданих або їх збігу і результатах аналізу. Контролювати можна цілі, хід виконання плану, прогнози, розвиток процесу. Контроль осуществля ється особами, прямо або побічно залежать від процесу. Перевірка (ревізія) - це контроль особами, не залежними від процесу. p align="justify"> Процес контролю повинен пройти наступні стадії: 1. Визначення концепції контролю; 2. Визначення мети контролю (рішення про доцільність, правильності, регулярності, ефективності процесу
правління), 3. Планування перевірки: а) об'єкти контролю (потенціали, методи, результати, показники і т.д.), б) перевіряються норми (етичні, правові, виробничі), в) суб'єкти контролю (внутрішні або зовнішні органи контролю); г) методи контролю д) обсяг і засоби контролю (повний, суцільний, вибірковий, ручний, автоматичний, комп'ютеризований); е) терміни і тривалість перевірок; ж) послідовність, методики та допуски перевірок.
. Визначення значень дійсних і запропонованих. 5. Встановлення ідентичності розбіжностей (виявлення, кількісна оцінка). 6. Вироблення рішення, визначення його ваги. 7. Документування рішення. 8. Метапроверка (перевірка перевірки). 9. Повідомлення рішення (усне, письмовий звіт). 10. Оцінка рішення (аналіз відхилень, локалізація причин, встановлення відповідальності, дослідження можли...
