х керівників і закінчуючи низовими ланками. Цей процес включає чітку постановку цілей банку, формування шляхів і способів досягнення цілей банку, розробку конкретних заходів для реалізації планів. p align="justify"> Маркетингова стратегія передбачає першочергову орієнтацію банку не так на свій продукт як такий, а на реальні потреби клієнтури, тобто банківський маркетинг - це ретельне вивчення ринку, аналіз мінливих смаків, схильностей і переваг споживачів банківських послуг. Необхідно визначити конкретні форми фінансового обслуговування, яких потребує клієнт, а також роз'яснити клієнту необхідність і вигідність покупки конкретної форми фінансового обслуговування. Філософія маркетингу якісно змінює відносини банку і клієнта. У центрі уваги банку повинні завжди перебувати реальні потреби клієнтів. Якщо на даний продукт немає реального попиту, то його не слід пропонувати, а тим більше нав'язувати споживачам. Тактика В«силового тискуВ» може дати тимчасовий ефект і призвести до збільшення оборотів банку, але, в кінцевому рахунку, банк програє, втратить клієнтів. Оскільки діяльність банку базується на повторюваних операціях, то його зусилля повинні бути спрямовані на те, щоб зберегти і розширити клієнтуру, стати центром фінансового обслуговування людей на тривалий час. Тому банк повинен орієнтуватися на задоволення дійсних потреб клієнта, дати йому те, що він бажає. Тільки в цьому випадку можна зберегти клієнтуру в умовах конкуренції в банківській сфері. p align="justify"> При формуванні банківської стратегії користуються підходами, заснованими на побудові двомірних матриць, в якій кожному сектору матриці відповідає певна типова стратегія. Зокрема, матриця В«товари та ринкиВ» І. Ансоффа припускає використання таких чотирьох альтернативних стратегій для збереження або збільшення збуту, як проникнення на ринок, розвиток ринку, розробка товару, диверсифікація. p align="justify"> Матриця І. Ансоффа
РынкиТоварыСтарыеНовыеСтарыйПроникновение на ринокРазвітіе ринкаНовийРазработка товарадіверсіфікація
Стратегія проникнення на ринок припускає, що банк проникає на вже сформований ринок і пропонує на ньому той же самий продукт (послугу), що і конкуренти. Вона краща в тому випадку, коли цільовий ринок росте або ще не насичений. Стратегія розвитку ринку означає, що банк прагнути розширити ринок збуту своїх продуктів, але не за рахунок проникнення на існуючі ринки, а за рахунок створення нових ринків чи ринкових сегментів. p align="justify"> Стратегія розробки товару здійснюється шляхом створення принципово нових, але частіше за все за допомогою модифікації наявних банківських продуктів та їх реалізації на старих ринках. Даний тип стратегії особливо активно використовується банками в умовах превалювання нецінової конкуренції, коли на перший план виходять якісні параметри (наприклад, при розробці банками нових видів вкладів населення). p align="justify"> Стратегія диверсифікації означає, що...
