: об'єкт, цілі, фактори, суб'єкт, методи, функції, засоби, принцип, вид, тип критеріїв та ін
Під управлінням якістю продукції розуміють постійний, планомірний, цілеспрямований процес впливу на всіх рівнях на фактори та умови, забезпечує створення продукції оптимальної якості і повноцінне її використання. p> Система управління якістю продукції включає наступні функції:
1. Функції стратегічного, тактичного та оперативного управління
2.Функції прийняття рішень, управляючих впливів, аналізу та обліку, інформаційно-контрольні
3. Функції спеціалізовані і загальні для всіх стадій життєвого циклу продукції
4. Функції управління з науково-технічним, виробничим, економічним і соціальним чинникам і умовам. p> Система управління якістю продукції представляє собою сукупність управлінських органів і об'єктів управління, заходів, методів і засобів, спрямованих на встановлення, забезпечення і підтримка високого рівня якості продукції. p> Політика в області якості може бути сформульована у вигляді принципу діяльності або довгострокової мети і включати:
В§ поліпшення економічного становища підприємства
В§ розширення або завоювання нових ринків збуту
В§ досягнення технічного рівня продукції, що перевищує рівень провідних фірм
В§ орієнтацію на задоволення вимог споживачів певних галузей або певних регіонів
В§ освоєння виробів, функціональні можливості яких реалізуються на нових принципах;
В§ поліпшення найважливіших показників якості продукції
В§ зниження рівня дефектності виготовляється
В§ збільшення термінів гарантії на продукцію; p> В§ розвиток сервісу.
У відповідно до стандарту ІСО життєвий цикл продукції включає 11 етапів:
1. Маркетинг, пошук і вивчення ринку
2. Проектування і розробка технічних вимог, розробка продукції
3. Матеріально-технічне постачання
4. Підготовка та розробка виробничих процесів
5. Виробництво
6. Контроль, проведення випробувань і обстежень
7. Упаковка та зберігання
8. Реалізація і розподіл продукції
9. Монтаж та експлуатація
10. Технічна допомога і обслуговування
11.Утілізація після випробування. p> Таким чином, забезпечення якості продукції - це сукупність планованих і систематично проведених заходів, що створюють необхідні умови для виконання кожного етапу петлі якості, щоб продукція задовольняла вимогам до якості. p> Управління якістю включає прийняття рішень, чому передує контроль, облік, аналіз. p> Поліпшення якості - постійна діяльність, спрямована на підвищення технічного рівня продукції, якості її виготовлення, удосконалювання елементів виробництва та системи якості. p> З позиції споживача якість виробу - ступінь задоволення вимог споживача.
Споживач завтрашнього дня:
1. Визнає пріоритет за якістю, а ціна займає друге місце
2. Пред'являє рекламацію ко...
