нь життя, оплата праці, потреба в житлі, умови праці тощо) і планових показників, досягнення кінцевих соціальних результатів. p> Соціологічні методи дослідження становлять науковий інструментарій в роботі з персоналом, вони надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обгрунтовано приймати кадрові рішення (анкетування, інтерв'ювання, спостереження, співбесіда). p> Особистісні якості характеризують зовнішній образ співробітника, який достатньо стабільно виявляється в колективі і є невід'ємною частиною соціології особи. Особистісні якості можна розділити на ділові (організаційні), які необхідні для виконання конкретних функцій і завдань, і моральні (моральні), що відображають прояв особистої моралі людини. p> Мораль є особливою формою суспільної свідомості, що регулює дії і поведінку людини в суспільстві за допомогою моральних норм. p> Партнерство становить важливий компонент будь-якої соціальної групи і полягає в налагодженні різноманітних форм взаємин, на базі яких організовується спілкування людей. У партнерстві люди виступають як рівноправні члени у взаєминах між собою. Розрізняють такі форми партнерства: ділове, дружнє, за захопленнями (хобі), сімейне - між родичами. Коли на роботі ділові стосунки підтримуються у формі дружнього партнерства і спільних захоплень, це завжди сприяє створенню гарного психологічного клімату в колективі. p> Змагання є специфічною формою суспільних відносин і характеризується прагненням людей до успіху, першості, досягнень і самоствердження. Результати змагання - нові відкриття, винаходи, твори мистецтва, рекорди в спорті, досягнення у виробництві.
Спілкування - це специфічна форма взаємодії людей на основі безперервного обміну інформацією. Міжособистісне спілкування виникає між різними людьми в формах керівник - підлеглий - співробітник - друг і інших більш складних формах спілкування декількох людей. Управлінське спілкування включає в себе три основних етапи: видача розпорядчої інформації, отримання зворотної інформації, видача оцінної інформації.
Переговори - це специфічна форма людського спілкування, коли дві або більше сторін, мають різні цілі і задачі, намагаються пов'язати між собою різні інтереси на основі продуманої схеми розмови (діалогу) і, як правило, уникають прямого конфлікту.
Конфлікт - форма зіткнення протиборчих сторін, що має свій сюжет, композицію, енергію, які по ходу дії трансформуються в кульмінацію і розв'язку і закінчуються позитивним або негативним рішенням проблеми. Розрізняють міжособистісні конфлікти, особистісний конфлікт між зовнішнім середовищем і внутрішньою мораллю, конфлікти з приводу розподілу ролей на роботі, ділові конфлікти через зіткнення інтересів різних підрозділів, сімейні конфлікти з різних проблем і ін
Психологічні методи управління
Психологічні методи грають дуже важливу роль в роботі з персоналом, т. к. спрямовані на конкретну ос...
