алишався в центрі подій. Конфлікт чи криза може вплинути на результати проекту, і тому важливо, щоб менеджер проекту ніс відповідальність за виникають суперечки. Він повинен бути постійно впевнений в тому, що цілі проекту не піддаються ризикам. Менеджер проекту повинен зберігати позитивний настрій у ході вирішення цих проблем. Використання гумору в цьому випадку, так само як і в час переговорів, може полегшити пошук рішення, що влаштовує всі сторони. Щоб виявляти почуття гумору в конфліктах, кризах і на переговорах, менеджер проекту повинен вміти вчасно знаходити відповіді, брати до уваги чужий досвід, визнавати, що, будучи в групі, люди гостріше відчувають небезпеку, частіше сподіваються, відчувають незадоволеність і бачать можливості [11]. Звернення до гумору також сприяє формуванню навичок, які можуть знадобитися менеджерові проекту у важких ситуаціях. В«ЕтикаВ» є важливим елементом поведінкової компетентності. Етичність - це морально прийнятне поведінка людини [2]. Використовуючи гумор в якості робочого інструменту, менеджер проекту повинен пам'ятати, що між людьми існують розбіжності (статеві, расові, культурні відмінності, різні сексуальні уподобання). Слід враховувати їх, інакше жарти можуть призвести до зворотного результату: члени команди проекту перестануть вірити в менеджера. Більше того, скривджені учасники проекту можуть повідомити про проблеми у вищестоящу інстанцію, і це поставить менеджера проекту в складне становище. В
2. ДОСЛІДЖЕННЯ СПРИЙНЯТТЯ ГУМОРУ ЯК ІНСТРУМЕНТУ УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ
Щоб з'ясувати, чи сприймається гумор як важливий інструмент з арсеналу менеджера проектів, було проведено дослідження. У ньому брали участь менеджери проектів, програмісти та тестувальники, корпоративні керуючі й інші люди, добре знайомі з теорією і практикою управління проектами (28% учасників були менеджерами проектів, 11% - корпоративними керуючими, інші були програмістами, консультантами щодо забезпечення якості та досвідченими членами проектних команд). 70 з 84 учасників відвідували магістерські курси з управління проектами в Університеті Ісландії.
Респондентам була задана серія питань, пов'язаних з темою цієї статті - поведінкової компетентністю по ICB; кількість питань було зведено до мінімуму, щоб отримати максимально повні відповіді. Більшість з них відноситься до тих елементів компетентності, пов'язаним з гумором, мова про які йшла вище. Метою дослідження було з'ясувати, чи поділяють учасники думка, що гумор може використовуватися в різних розділах поведінкової компетентності з ICB і ​​рахуватися елементом В«Очі компетентностіВ» IPMA. Всього в ході дослідження учасникам потрібно було відповісти на 15 питань. Для 13 з них пропонувалися варіанти відповідей, два були відкритими. У відповіді на останній питання учасникам дозволялося висловити свою точку зору на дослідження до цілому. Відповіді респондентів були розділені відповідно з професійним статусом останніх н...
