і підвищити його ефективність.
1. Встановлюйте значущі стандарти, прийняті персоналом
Люди повинні відчувати, що стандарти, які використовуються для оцінки їх роботи, тісно пов'язані з нею і сприяють досягненню цілей організації. Якщо ж люди бачать, що стандарти, застосовувані в процесі контролю, не мають відношення до їх діяльності або зовсім не важливі, вони, як правило, ігнорують їх, навмисно обходять або відчувають почуття роздратування.
Керівники повинні також прагнути встановлювати стандарти, які будуть прийняті і схвалені тими, хто повинен буде їх виконувати. Як вже говорилося, на думку деяких вчених, щоб підвищити ступінь визнання стандартів, слід залучати працівників до процесу їх встановлення. p> 2. Налагоджуйте двосторонні комунікації
Коли у підлеглого виникають проблеми з системою контролю, він повинен мати можливість обговорити їх відкрито, не побоюючись викликати незадоволення керівника. Будь-який керівник - від бригадира до президента - повинен відверто обговорити з підлеглими, який рівень очікуваних результатів буде застосовуватися в кожній галузі контролю. Такі двосторонні комунікації підвищують ймовірність того, що люди зрозуміють справжню мета контролю та допоможуть виявити недоліки в системі контролю, непомічені створили її менеджерами вищої ланки.
3. Уникайте надмірного контролю
Чи не слід перевантажувати підлеглих численними формами контролю, оскільки це призводить до плутанини і в підсумку до повного розчарування людей і стресів. При впровадженні того чи іншого механізму контролю необхідно задати головне питання: "Чи дійсно це необхідно для запобігання серйозних відхилень від бажаних результатів?". Крім того, не слід контролювати діяльність підлеглих частіше і ретельніше, ніж це необхідно, що здатне тільки викликати роздратування людей.
4. Встановлюйте жорсткі, але досяжні стандарти
При запровадження механізмів контролю важливо враховувати фактор мотивації. Чіткі стандарти підвищують мотивацію вже тому, що конкретно вказують людям, чого чекає від них організація. Однак за мотиваційної теорії очікувань людей мотивують до праці тільки ті цілі, які вони сприймають як досяжні. Отже, якщо стандарт сприймається як нереалістичний і невиправдано високий, він може знизити мотивацію персоналу. Але якщо він явно занижений і виконати його НЕ складає труднощів, це надасть демотивирующее вплив на людей з високим рівнем потреби в досягненні. Ефективний менеджер відчуває різницю в потребах і здібностях підлеглих і встановлює стандарти з урахуванням цих відмінностей.
5. Встановлюйте винагороду за відповідність стандартам
Якщо керівник хоче, щоб люди прагнули працювати в повну силу, він повинен справедливо винагороджувати їх за виконання встановлених стандартів. За теорією очікувань між ефективністю праці і винагородою існує чіткий взаємозв'язок. Якщо працівники цього зв'язку не в...
