у визначенні значимості оцінки для особистості відіграє спрямованість на заохочення або осуд. У керівників є кілька досить стійких установок, яких вони дотримуються незалежно від реальної обстановки чи особистісних особливостей оцінюваного.
Перша установка характеризується тим, що керівник намагається завжди орієнтуватися на позитивну оцінку особистого внеску підлеглого. Сильна сторона цієї установки полягає в тому, що вона сприяє формуванню у підлеглого впевненості у своїх силах і можливостях. Слабкою стороною є те, що вона нездатна зробити сильного психологічного впливу на особистість, яке послужило б відправним моментом серйозного перегляду сформованих прийомів і стилю роботи. Тому орієнтуватися у всіх випадках тільки на позитивну оцінку - значить поступово знижувати силу переживань особистості, розвивати байдужість до оцінки.
Друга установка протилежна першій: керівник орієнтується в основному на осуд і негативну оцінку. Ця установка реалізується в декількох формах поведінки, поступово підсилюють негативну оцінку.
Перша форма - взагалі відмова від оцінки, "реакція замовчування" при позитивних результатах діяльності. У цьому випадку підлеглий досить довго буде домагатися позитивної оцінки. Якийсь час його активність буде йти по наростаючій. Але, якщо "реакція замовчування" триває досить довго, то підлеглий поступово знизить активність і буде мотивувати це тим, що "по заслугах людина не оцінюється".
Найцікавіше, що керівник, як правило, має позитивне думка про працівника, але вважає, що висловити цю думку вголос - значить дозволити підлеглому зазнатись. При цьому не береться до уваги, що особистість потребує підкріплення своєї діяльності.
Друга форма - замовчування про позитивних і підкреслення негативних моментів. Дана форма робить більш сприятливий вплив на стан працездатності і ставлення підлеглого до керівника. Підлеглий таке поведінка керівника починає диференціювати на такі складові: "Реакція замовчування" сприймається як похвала, вислів осуду розглядається як негативна оцінка.
Третя форма - активне негативне ставлення до будь-якого результату діяльності підлеглого. Дана форма має два різновиди:
а) негативне оцінювання, супроводжуване настановою, як треба було діяти. Постійне заперечення досягнень при одночасному вказівці, як треба було діяти, призводить до втрати ініціативи, а слідом за цим - взагалі до втрати бажання контактувати з керівником.
б) негативне оцінювання без жодних коментарів. Така поведінка керівника викликає активний опір підлеглого, а з часом - байдужість до отримуваних оцінками. І різновид а) і б) дають дуже низьку ефективність співробітництва між керівником і підлеглими.
Третя установка - на збалансовану оцінку також виражається в двох варіантах.
а) переважно позитивна оцінка з елементами осуду. Користуватися такою формою оцінювання слід тільки з урахуванням індивідуальності підлеглого, моральних характеристик особи...
