вдаються до цього методу, щоб відстояти свої законні, на їх думку, права.
В організаціях виділяють наступні види конфліктної боротьби: бойкот; цькування; словесна агресія; мітинги; страйку; саботаж.
Під бойкотом розуміють повну або часткову відмову або ухилення від дій в інтересах тих, кого вважають противниками або суперниками.
Під цькуванням розуміють дії для ослаблення або компрометації суперників шляхом замовчування, заперечення, приниження їх ролі і достоїнств.
Словесна агресія включає висунення звинувачень, образи, плітки, непорядні оцінки противників з метою їх дискредитації.
Четверта фаза носить назву завершення конфлікту. Конфлікт може закінчитися дозволом протиріч, перемир'ям або тупиком. Протиборство в конфліктній ситуації закінчується швидше при значному перевазі сил однієї зі сторін. Але воно може стати затяжним з чергуванням наступу і оборони, перемежовуватися з переговорами.
Об'єктивний конфлікт завершується припиненням існування його об'єкта як внаслідок ліквідації або самоліквідації, так і втрати свого значення для сторін в силу обставин, що змінилися.
В окремих випадках об'єкт конфлікту може бути також залишено у одного з опонентів при усуненні інших.
Якщо ні того, ні іншого не відбувається, то протистояння затягується і починають працювати різні психологічні механізми, що перетворюють об'єктивний конфлікт у суб'єктивний.
Боротися з суб'єктивними конфліктами значно складніше, і тому вкрай небажана трансформація об'єктивних конфліктів у суб'єктивні. Подолання суб'єктивних конфліктів може здійснюватися з допомогою декількох методів:
• роз'єднання учасників конфліктів;
• психологічної перебудови учасників конфліктів;
• зміни рангів учасників конфліктів;
• укладення перемир'я.
Недоліком роз'єднання учасників конфлікту може з'явитися переривання ритмічного здійснення технологічного процесу, що негативно позначиться на випуску продукції і результати господарської діяльності.
Психологічна перебудова учасників конфлікту досить рідко виявляється результативною зважаючи на значну складності впливу на індивідуальні та особистісні якості працюючих.
Багато менеджерів підприємств, які повинні займатися цією роботою, не володіють відповідними знаннями і не мають досвіду подібної роботи.
У деяких випадках зміна рангів учасників конфліктів може привести до подолання даного конфлікту. Так, наприклад, на думку фахівців, конфлікт в цеху підприємства навряд чи буде продовжуватися, якщо один з працівників, який займав однакову з майстрами посаду буде, призначений начальником цеху.
Сприяє подоланню конфлікту перемир'я, в рамках якого боку, залишаючись на своїх позиціях, припиняють В«бойові діїВ», хоча сама конфліктна ситуація в даному випадку продовжує зберігатися. Коли конфлікт в організації некерован...
