ться безпосередньо самими керівниками, а також найбільш компетентними співробітниками компанії на підставі узагальнення та узгодження власного досвіду і бачення ситуації.
Основне призначення SWOT- аналізу - вивчення сильних і слабких сторін у діяльності організації з метою пристосування до мінливих можливостей і загроз зовнішнього середовища.
З позиції сучасної теорії управління стан організації залежить від того, наскільки успішно вона реагує на різні за своєю природою впливи ззовні. Аналізуючи ситуацію, що склалася, важливо виділити найбільш істотні в конкретних обставинах фактори, взаємозалежне розгляд яких дозволяє вирішувати наявні проблеми. При цьому необхідно встановити, чи є ці фактори внутрішніми або зовнішніми стосовно даної організації, оскільки можливості впливу на них різні. p> SWOT - аналіз є одним з найбільш поширених в управлінській практиці методів, який пов'язує зовнішні та внутрішні фактори, що визначають розвиток організації.
Таблиця 1 Матриця SWOT для ВАТ АКБ "Росбанк":
Слабкі сторони:
1. розрісся управлінський апарат;
2. висока плинність кадрів (особливо в філіях та операційних відділах);
3. відносно невисока зарплата працівників;
4. відсутність ефективного механізму підбору кадрів;
5. недосконала система стимулювання і мотивації персоналу;
6. недосконала система управління;
7. невідпрацьована система збору, аналізу та обробки інформації для прийняття управлінських рішень;
8. відсутність ефективної маркетингової стратегії і способів просування на ринок банківських продуктів і послуг;
9. недосконала автоматизована система обробки, пошуку і використання інформації (велика кількість інформації зберігається на паперових носіях);
10. відсутність інноваційних розробок банківських продуктів і послуг;
11. недостатня гнучкість реагування на зміни.
Загрози:
1. нестабільна економічна і політична ситуація в регіоні;
2. постійно змінюється банківське законодавство;
3. наявність сильних конкурентів;
4. високий рівень зарплати і стимулювання кадрів у конкурентів;
5. вигідні пропозиції для клієнтів з боку конкурентів;
6. гнучкість реагування на зміни;
7. наявність маркетингових стратегій у конкурентів;
8. вивчення існуючих і додаткових потреб клієнтів конкурентами.
Після того, як складений конкретний список сильних і слабких сторін організації, а також загроз і можливостей, настає етап встановлення зв'язків між ними. Для цього необхідно проаналізувати і зіставити всі фактори, представлені в матриці, в наступних комбінаціях для розробки стратегії поведінки організації і визначення цілей в галузі управління якістю:
1. Сильні сторони - можливості. Слід розробити стратегію...
