терес до нього. Таким чином, фахівець з маркетингу на основі моделювання поведінки споживача отримує можливість знати, задоволенню яких потреб служить його товар, і при необхідності вдосконалювати його характеристики, бачити, куди споживач звертається за інформацією про товар, допомогти йому швидше і повніше отримати цікаві дані, а потім прийняти рішення про покупку, знаючи мотиви і стимули, якими той керується.
Теорія і практика маркетингу виробила диференційований підхід до вивчення вимог споживача. Наприклад, існує типологія споживачів з урахуванням соціально-економічних і демографічних характеристик, (дохід, умови і місце проживання, склад сім'ї, стать, вік, заняття), тобто тут використовується метод типології, яка являє собою як би зворотний бік сегментації.
Якщо сегментація має на меті виявити відмінності в поведінці споживачів, то типологія покликана виявити приховані подібності в споживчу поведінку і згрупувати їх за найбільш істотним ознаками.
Останнім часом все більший розвиток отримує так звана емпірична типологія, заснована на психографічним аналізі поведінки споживача (інтереси, хобі, консервативність і прогресивність по відношенню до нововведень, уявлення про життєві цінності). В результаті споживачі можуть бути представлені як В«модникиВ», В«прагматиВ», В«естетиВ», В«максималістиВ», В«технаріВ». p align="justify"> Побудова типології споживачів звичайно необхідно у випадках, коли мають справу з сукупністю об'єктів багатовимірних спостережень. Багатовимірність інформації, що виражається у великому числі показників по кожному об'єкту досліджень і у великій кількості самих об'єктів, призводить до складним і трудомістким завданням, вирішити які можна лише за допомогою методів багатовимірної класифікації з використанням ЕОМ, тобто поетапного укрупнення типових груп шляхом знаходження спільних ознак (або головних компонентів), наприклад: спочатку по доходах, потім за віком, місцем проживання і т. д. У результаті формуються однорідні групи, що істотно відрізняються своїми споживчими поведінкою від інших груп.
Основою типології споживачів є панельні обстеження. Споживча панель - це вибіркова сукупність споживачів, призначена для систематичних спостережень за заздалегідь розробляються програмами. Таке обстеження являє собою специфічну форму вибіркових опитувань: одна і та ж сукупність досліджуваних одиниць опитується неодноразово протягом певного часу, щоб виявити тенденції досліджуваного процесу. p align="justify"> Панельні обстеження дають можливість порівнювати результати наступних опитувань з підсумками попередніх, забезпечують більш високу репрезентативність вибірки та істотне скорочення витрат, дозволяють виявити факти та їх динаміку, вивчити думки й оцінку споживачів, встановити їхні наміри, проаналізувати мотиви купівлі та поведінки споживачів.
Формування і функціонування споживчих пан...
