алізованої проблеми).
Після збору анкет починається їх обробка та аналіз даних.
З проведеного аналізу випливає, що метод анкетного опитування є найбільш важливим методом збору первинної інформації в дослідженні.
2. Процес моделювання споживчої поведінки
Дослідження споживача в системі маркетингу ставить мету визначити весь комплекс спонукальних чинників, якими керується споживач при виборі товарів. Такі фактори носять економічний, соціальний, психологічний характер: доходи, ціни, групові інтереси, демографія, традиції, мотивація і т. п. Процес моделювання кінцевого споживача здійснюється в кілька етапів. br/>В
На першому етапі досліджуються виникнення і усвідомлення потреби в тому чи іншому товарі. Споживачами можуть бути сім'я, домашнє господарство, окрема особистість. Товари також розрізняються за характером споживання (одноразового і тривалого користування), по настійності потреби в них (повсякденного, періодичного, рідкісного попиту). p align="justify"> В основі оцінки (вимірювання) потреби, споживання і попиту в маркетингу широко використовуються прийоми і методи теорії В«граничної корисностіВ», еластичності попиту, сучасного біхевіоризму та ін
Другий етап - моделювання процесу пошуку і оцінки інформації про товар. Тут використовуються різні канали інформації про товар: персональні (сім'ї, друзі), комерційні (реклама, продавці, упаковка), публічні (засоби масової інформації), емпіричні (досвід, випробування). p align="justify"> Покупцеві потрібно різна інформація залежно від ринкової ситуації. Якщо покупець добре знайомий з товаром і його різновидами (дешеві товари масового попиту), то завдання полягає в тому, щоб краще зорієнтувати його, привернути увагу, скоротити час на вибір. Буває так, що він добре знає товар, але не знайомий з різновидами (різні марки телевізорів). Тут потрібно інформація, розкриває гідності незнайомих споживачеві марок. Нарешті, коли покупець не знає товару, тоді інформація направляється на створення інтересу до нього (реклама, стимулювання та ін.) p align="justify"> Важливим кроком у моделюванні поведінки кінцевого споживача на ринку є третій етап - прийняття рішення про покупку. Купівля - це завжди компроміс, очікуваний ризик. Одним з методичних підходів у вирішенні даної задачі служить модель В«чорний ящикВ». br/>В
При моделюванні прийняття рішення про покупку В«чорний ящикВ» розглядається як набір певних стимулів, під впливом яких відбувається прийняття рішення про покупку. Це стимули внутрішнього характеру (фізичні і духовні потреби, прагнення до самоствердження, схильність до економії) і зовнішнього (групові інтереси, звичаї, традиції). p align="justify"> Четвертий етап - оцінка споживачем правильності вибору товару. Позитивна оцінка підсилює прихильність до даного товару, негативна послаблює ін...
