жів. p align="justify"> В результаті відбудеться збільшення товарообігу за рахунок:
Роста кількості покупок в чеку;
Зниження частки дрібних чеків і збільшення частки середніх;
Роста числа незапланованих покупок;
Оптимізації асортименту і викладки.
7. Організаційна культура
Сучасний менеджмент розглядає організаційну культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи та працівників на загальні цілі. Існує кілька визначень організаційної (корпоративної) культури:
засвоєні і вживані членами організації цінності і норми, які визначають її поведінку;
атмосфера або соціальний клімат в організації;
домінуюча в організації система цінностей і стилів поведінки.
Організаційна культура виконує дві основні функції:
внутрішньої інтеграції: здійснює внутрішню інтеграцію членів організації таким чином, що вони знають, як їм слід взаємодіяти один з одним;
зовнішньої адаптації: допомагає організації адаптуватися до зовнішнього середовища.
Основні елементи організаційної культури:
Поведінкові стереотипи: спільну мову, використовуваний членами організації; звичаї і традиції, яких вони дотримуються; ритуали, що здійснюються ними в певних ситуаціях.
Групові норми: властиві групам стандарти та зразки, які регламентують поведінку їх членів.
Проголошувані цінності: артикульовані, які оголошуються привселюдно принципи і цінності, до реалізації яких прагне організація або група (В«якість продукціїВ», В«лідерство на ринкуВ» і т.п.).
Філософія організації: найбільш загальні політичні та ідеологічні принципи, якими визначаються її дії стосовно службовців, клієнтам або посередникам.
Правила гри: правила поведінки при роботі в організації; традиції і обмеження, які слід засвоїти новачкові для того, щоб стати повноцінним членом організації; В«заведений порядокВ».
Організаційний клімат: почуття, яке визначається фізичним складом групи і характерною манерою взаємодії членів організації один з одним, клієнтами або іншими сторонніми особами.
Існуючий практичний досвід: методи і технічні прийоми, використовувані членами групи для досягнення певних цілей; здатність здійснювати певні дії, яка з покоління в покоління і не вимагає обов'язкової письмової фіксації.
8. Корпоративна відповідальність
Корпоративна соціальна відповідальність - це концепція, відповідно до якої організації враховують інтереси суспільства, беручи на себе відповідальність за вплив їх діяльності на замовників, п...
