< v: textbox>
М'який продукт
Твердий продукт
Сервіс, атмосфера, дружелюбність, співучасть, ініціатива і т. д.
абстрактними, суб'єктивні, відсутня можливість попередньої оцінки, створюють внутрішній образ підприємства
Нематеріальні послуги
Мають довгостроковий вплив
Матеріальні послуги
Номери, меблі, харчування, обладнання, напої і т. д.
Чи реальні, об'єктивні, можна порівняти, співмірні, співвідношення В«послуга - цінаВ» зрозуміло клієнту
Мають короткочасний вплив
...
