міжособистісними взаєминами в її процесі. Таке розуміння значно видозмінило і його основні компоненти: емоційне виснаження, цинізм, професійну ефективність. З цих позицій поняття деперсоналізації має більш широке значення і означає негативне ставлення не тільки до клієнтів, але і до праці та її предмету в цілому [16, с. 90]. p> У літературі, присвяченій синдрому вигоряння, вказується на значне розширення сфер діяльності, схильних такої небезпеки. До них відносяться: вчителі, психологи, педагоги, вихователі, лікарі, соціальні працівники, співробітники правоохоронних органів та представники інших професій [18]. Все це працівники В«комунікативнихВ» професій, специфіка яких полягає у великій кількості емоційно насичених і когнітивно складних міжособистісних контактів, що вимагає від фахівця значного особистого внеску в щоденні професійні справи. Крім того, в професіях, орієнтованих на роботу з людьми, велике значення має отримання від них найбільшої зворотного зв'язку (наприклад, подяку, визнання, прояв поваги, інформація про зміни самопочуття або про нові плани, що стосуються подальшого ділового взаємодії та ін) , присутній також висока відповідальність за результат спілкування; певна залежність від партнерів спілкування; необхідність розуміння їх індивідуальних особливостей, домагань і експектацій, приватні домагання на неформальні відносини при вирішенні їх проблем; конфліктні або напружені ситуації спілкування, зумовлені недовірою, незгодою і проявляються в різних формах відмови від подальшої взаємодії (спілкування). p> У В«комунікативнихВ» професіях тривалі, різноманітні і складні когнітивно-емоційні ситуації спілкування з іншими людьми висувають високі вимоги до якості відносин (довірливості, професіоналізму, емоційної стійкості тощо) і комунікативної компетентності, оскільки від цього в найбільшій мірі залежать результат ; даної взаємодії та перспективи майбутніх ділових і інтерперсональних контактів. p> Згідно з наведеними особливостями до професійних факторів ризику вигоряння відносяться:
- когнітивно-складні комунікації;
- емоційно-насичене ділове спілкування;
- високі вимоги до постійного саморозвитку й підвищення рофессіональний компетентності;
- висока відповідальність за справу і за інших людей;
- висока динамічність і велика кількість службових контактів;
- необхідність швидкої адаптації до нових людей і швидко мінливих професійних ситуацій;
- високі вимоги до самоконтролю і интерперсональной чутливості. p> Поряд з цими потенційними факторами ризику вигоряння можуть бути екзистенційні чинники:
- нереалізовані життєві та професійні очікування;
- незадоволеність самоактуализацией;
- незадоволеність досягнутими результатами;
- розчарування в інших людях або в обраній справі;
- знецінення або втрата сенсу своїх зусиль;
- переживання самотності;
- відчуття безглуздості активної діяльності і життя та...
