комунікації в організації представляють собою шляхи і засоби передачі інформації окремо на кожному ієрархічному рівні організації.
По спрямованості спілкування:
спадні - через систему низхідних зв'язків керівництво організації забезпечує орієнтацію цілей підрозділів організації щодо головних організаційних цілей; корекцію поведінки, установок і поведінкових стереотипів виконавців на всіх рівнях, координацію дій; підтримка і зміцнення авторитету влади і контролю.
висхідні - потоки інформації в напрямку знизу вгору, тобто в напрямку підлеглі - керівник, є канали зворотного зв'язку процесу управління. При цьому керівники вищих рівнів отримують інформацію про проблеми і поточні справи в кожному підрозділі організації, що дозволяє їм постійно коректувати і змінювати заходи впливу на поведінку підлеглих всіх нижчих рівнів.
3. Формування комунікацій в організаціях
3.1 Проблеми структурних комунікацій
Наявність чітко діючих комунікацій в організаціях сприяє вирішенню багатьох найважливіших організаційних проблем, зокрема координації діяльності окремих структурних одиниць в організації щодо спільної мети, забезпеченню стійких відносин із зовнішнім середовищем, надання підрозділам організації необхідної робочої інформації та цільових вказівок і ін
Проте створення комунікаційних мереж, формування стійких комунікаційних каналів пов'язані з низкою труднощів, викликаних як дефектами в каналах інформації, так і дефектним кодуванням або декодуванням одержуваних повідомлень.
Проблеми, пов'язані із створенням ефективно діючих комунікацій, можна розділити на дві основні групи: проблеми структурних комунікацій і проблеми, що виникають в ході міжособистісного спілкування.
Основна проблема комунікацій між елементами організаційної структури обумовлена ​​невизначеністю у взаєминах між окремими структурними одиницями організації. При цьому розпорядження і директиви керівного органу організації можуть не відповідати ситуації, не розумітися підлеглими, дублюватися, подальше повідомлення може суперечити раніше посланим. Крім того, у разі невизначеності ситуації горизонтальні зв'язки між окремими підрозділами або членами організації стають ненадійними, інформація до підрозділів надходить хаотично, що викликає інформаційний голод або, навпаки, надлишок суперечливої вЂ‹вЂ‹інформації. В умовах невизначеності можуть посилюватися такі основні види бар'єрів у комунікаційних процесах.
1. Спотворення повідомлень - явище, при якому в структурні одиниці організації надходить інформація, що не адекватна реальній ситуації. Спотворення в комунікаційних мережах призводять до значного уповільнення темпів робіт в організації. Прийняття рішення та його реалізація повинні починатися одночасно: зрозуміти, як слід виконувати роботу, не менш важливо, ніж прийняти рішення про те, що слід робити. Але спотворення інформації не дозволяє приступати до ...
