негайної реалізації рішення, оскільки воно грунтується на невірних передумовах. У зв'язку з цим доводиться повертатися до даної ситуації, повторювати повідомлення. Крім того, спотворення інформації приводять до неправильної постановці цілей, що негайно позначається на інших компонентах організації.
Всі спотворення в організаційних комунікаціях розділяються на три групи:
ненавмисні спотворення, які виникають в силу браку інформації, неясності ситуації або труднощів в міжособистісних контактах;
свідомі спотворення, які становлять велику небезпека при прийнятті рішень в організації та постановці цілей: в даному випадку проміжна ланка в комунікаційній ланцюжку незгідно з вмістом повідомлення (наприклад, незгодна з розпорядженням вищого органу управління) і прагне змінити характер його впливу;
фільтрація інформації в повідомленні, коли відсікається непотрібна в даний момент інформація, залишається тільки суть. Ця операція в комунікаційному процесі може привести до втрати інформації, шкідливим спрощень, які перешкоджають прийняттю ефективних управлінських рішень. Негативний ефект фільтрації спостерігається, коли вищих керівників намагаються постачати тільки інформацією позитивного змісту, не доводячи до їх відомості найбільш гострі проблеми; коли існує страх перед покаранням; відчувається марність інформації через її неправильної оцінки.
2. Інформаційні перевантаження можливі в тих випадках, коли члени організації не в змозі ефективно реагувати на всю необхідну їм інформацію та відсівають певну її частину, на їх думку, найменш важливу. Однак можлива ситуація, коли саме ця частина інформації буде особливо необхідна для забезпечення нормального функціонування організації або її підрозділу. Особливо часто інформаційне перевантаження спостерігається у керівників, що замикають на собі вирішення багатьох (навіть самих дрібних) питань, пов'язаних з управлінням діяльністю підрозділів організації. Відсутність чітких фільтрів і членів організації, що виступають у ролі В«сторожівВ», що не дозволяє керівнику ефективно використовувати найважливішу частину надходить до нього інформації.
3. Недоліки у структурі організації надають істотний негативний вплив на функціонування комунікаційних мереж. Найпоширенішим з таких недоліків слід визнати невдалу конфігурацію - існування великої кількості рівнів управління, коли інформація при проходженні від рівня до рівня втрачається або спотворюється. Це особливо характерно для висхідних комунікаційних потоків (знизу вгору, від підлеглих до керівників).
Іншим важливим структурним недоліком є ​​відсутність стійких горизонтальних зв'язків між окремими підрозділами організації, наприклад, коли керівництво організації допускає тільки вертикальні зв'язки, а комунікації між підрозділами одного рівня вважаються незначущими і непотрібними. Такий недолік характерний для високоцентралізованих і формалізованих лінійних структур.
Ще одним іс...
