9;язку комунікатор може сприймати результати своєї діяльності, співвідносити їх з поставленими цілями, при необхідності - коригувати свою поведінку. p align="justify"> Подібна модель придатна для опису лише частини комплексу маркетингових комунікацій, а саме, персональних продажів, усної пропаганди.
Модель масової комунікації відрізняється від міжособистісної наявністю каналу (коштів) повідомлення, тобто додаткового структурного елементу: по яких каналах? Крім того в масовій комунікації на відміну від простої комунікатор і реципієнт розділені в просторі, а якщо повідомлення передається по запису, то і в часі передачі і прийому інформації. Крім того, в масовій комунікації та реципієнти по відношенню один до одного розділені, розосереджені в просторі. br/>
3. Маркетингова модель елементів процесу комунікації. Етапи розробки комунікаційної стратегії
Щоб з'ясувати, як діє комунікація, звернемося до моделі, запропонованої Ф. Котлером.
Модель включає дев'ять складових елементів (рис.3.1.).
Рис. 3.1. Маркетингова модель елементів процесу комунікації
Основними учасниками комунікації є два перших елемента - відправник і одержувач. Два наступні - відносяться до знарядь комунікації, тобто поводження та засоби поширення інформації. До функціональними складовими відносять: кодування розшифровка, відповідна реакція і зворотний зв'язок. Останній елемент - перешкоди. p align="justify"> Дамо визначення комунікаційних складових:
Г? відправник - сторона, що посилає звернення іншій стороні;
Г? кодування - процес подання думки в символічній формі;
Г? звернення - набір символів, що передаються відправником;
Г? засоби поширення інформації - канали комунікації, по яких звертання передається від відправника до одержувача;
Г? розшифровка - процес, в ході якого одержувач надає значення символам, переданим відправником;
Г? одержувач - сторона, що одержує звертання, передане іншою стороною;
Г? зворотна реакція - частина відповідної реакції, яку одержувач доводить до відома відправника;
Г? зворотний зв'язок - частина відповідної реакції, яку одержувач доводить до відправника.
Г? перешкоди - поява в процесі комунікації незапланованих втручань середовища або спотворень, в результаті чого до одержувача надходить звернення, відмінне від того, що посилає відпра...
