сі стоматологічні вивіски були відносно схожі, В«врачеватель Єрмолаєв, зуби лагодитьВ», то нині рекламним агентствам, PR-експертам і маркетологам доводиться все сильніше викручуватись в пошуках більш ефективних інструментів впливу на свідомість і підсвідомість споживача. p align="justify"> Знак компанії виконує дві основні функції: асоціація та ідентифікація. Стоматологія традиційно у більшості пацієнтів асоціюється з брязкотом металевих інструментів, неприємним звуком працюючих бормашин і навіть криками пацієнтів, що доносяться з кабінетів. Перед дизайнером стоїть складне завдання - постаратися промовчати про зубного болю, викликати позитивні емоції, створити образ, не схожий на знаки інших клінік. p align="justify"> Але, як не дивно, багато стоматологічні центри, що піклуються про асоціативності, часто зображають на своїх товарних знаках або рекламах самотній зуб у всій його реалістичності. Таке зображення викликає скоріше негативні асоціації і відштовхує потенційного клієнта. Деякі приклади таких товарних знаків представлені на рис. 1 (додаток 1). p align="justify"> У деяких випадках асоціації нейтральні. Наприклад, компанія В«ДіамантВ» зображує в якості знака дорогоцінний камінь, чудовий сам по собі, але не асоціюється зі стоматологічним справою. Компанія В«ПандентВ» виконує свій знак в якості графічної обробки абревіатури В«PВ» і В«DВ». У рідкісних, виняткових випадках асоціації позитивні. Вони, з одного боку, опосередковано пов'язані з медициною, іноді безпосередньо, з іншого несуть загальнолюдські цінності. Ось добрий лікар, виконаний у мультиплікаційної техніці. Ось дбайлива рука, дбайливо прикриває квітку від поривчастого вітру (компанія В«МедикорВ») (рис. 2, додаток 1). Всі ці знаки прагнуть убезпечити клієнта від негативних асоціацій, несуть добро і позитивні емоції, які не натякаючи при цьому на біль, кров і страждання. І в цих випадках знак дійсно працює. p align="justify"> Таким чином, феномен товарного знака полягає в тому, що він є не тільки об'єктом естетичним, але і найпотужнішим інструментом, що дає додаткові конкурентні переваги. Кому з клієнтів захочеться йти в компанію, де зуби лише видаляють? p align="justify"> Дуже важливо, щоб кожен рекламний елемент укладався в загальну картину іміджу клініки. Якщо фірма позиціонує себе в економ-класі, то не варто давати рекламу в дорогих виданнях. І навпаки. Якщо стоматологічна клініка бізнес-класу, то не варто рекламуватися в безкоштовних газетках, що кидаються в поштову скриньку. p align="justify"> Всі рекламні матеріали та послідовність їх подачі потрібно скоординувати в деякому загальному документі, який називається маркетинговим планом. Маркетинговий план - це докладний опис компанії з точки зору клієнтів та розклад рекламних акцій. Маркетинговий план складається з наступних розділів:
Г? Опис клініки і її відмітні особливості.
Г? Детальний опис того,...
