пертів СОТ, частка ділового туризму в світі становить близько 20%.
У міжнародній термінології діловий туризм об'єднаний під аббрівеатурой MICE: M - Meetings (зустрічі), I - Incentives (заохочення), С - Conferences (конференції), E - Exhibitions (виставки). Ділова досить багатогранний і підрозділяється на наступні типи:
- індивідуальні ділові поїздки (відрядження) співробітників компаній з метою переговорів, участі у виробничих нарадах, презентаціях, збутова діяльність і т. д.;
- конгрессное обслуговування - поїздки на конгреси, конференції, семінари;
- виставкове обслуговування - поїздки на виставки, ярмарки, біржі;
- інсентив-туризм - форма заохочення компаніями своїх співробітників у вигляді організації для них безкоштовною туристської поїздки;
- обслуговування делегацій - поїздки на спортивні змагання команд, гастролі, поїздки офіційних делегацій.
Діловий туризм є одним з найбільш високоприбуткових і перспективних видів подорожей, який характеризується високим і стабільним зростанням і відносною стійкістю до впливу політичних, кліматичних, погодних та інших факторів. До недавнього часу економісти вважали, що діловий туризм так само неподвержен впливу економічного чинника, проте, криза показала, що діловий туризм залежить від світової економічної ситуації: з початку 2009 року, за даними журналу В«ДеньгиВ» № 2 (2009 р.), В«кількість ділових поїздок впало на 7%. Однак, порівняно з показниками розважального туризму (кількість поїздок з метою відпочинку за останні півроку впала на 15%), негативні зміни в галузі ділового туризму не так радикальні В»[38, С. 22]. Причому, ця відносна стійкість ділового туризму перевірена не тільки на фінансовій кризі 2009 року, але і на кризових 90-х роках. На тлі скорочення в'їзного туризму в країни СНД на початку 90-х рр.. діловий туризм продовжував розвиватися, хоча і менш швидкими темпами. Тенденція розвитку ділового туризму в Росії і країнах СНД відповідала загальносвітовим тенденціям розвитку цього виду туризму. Так, з середини 80-х до середини 90-х років середньорічні темпи приросту ділового туризму в Європі становили 9%, тоді як туризму в цілому - 4-5%.
Для того, щоб туристське пропозицію зацікавило клієнта, особливо такого клієнта, який подорожує досить часто і є досвідченим і вимогливим туристом, необхідно чітко уявляти собі його потреби, побажання, звички при споживанні туристського продукту і переваги з обслуговування. Мінімальні і, значить, найжорсткіші вимоги до туристичного продукту у бізнес-мандрівників значно відрізняються від туристів, що відправляються на відпочинок. Основні вимоги стосуються готелів:
- місцезнаходження в центрі міста;
- поєднання всіх рис домашньої, затишної обстановки з рисами офісу (повний набір послуг зв'язку, оргтехніки, комп'ютерної техніки та т. д.)
- готелі повинні розташовувати зручною і надійною системою резервування, можливість пролонгування проживанн...
