еревагу діловим і особистісним якостям, що дозволяє успішно виконувати професійні обов'язки. Солідні торговельні фірми воліють проводити свої курси та тренінги для менеджерів.
Основними якостями, що забезпечують успіх діяльності менеджера з продажу, є:
1. Комплекс особистісних якостей, що дозволяють успішно здійснювати ділове спілкування і вести переговори:
- товариськість;
- доброзичливість;
- твердий характер;
- гнучкість поведінки;
- вміння зав'язати контакт, створити сприятливий емоційний фон;
- спостережливість, вміння аналізувати поведінку і висловлювання партнера;
- вміння виділяти в викладається інформації головне, істотне;
- творчий підхід, вміння знаходити нові, незвичайні рішення;
-володіння навичками активного слухання;
- вміння переконувати;
- вміння планувати виступ.
2. Системний підхід до аналізу ситуації та планування діяльності (вміння враховувати всі компоненти ситуації і з взаємозв'язку, ставити реальні цілі і планувати покрокове їх досягнення). Необхідні:
- організаторські здібності;
- аналітичне мислення;
- готовність навчатися і сприймати нову інформацію.
Якщо кандидат відповідає всім вище перерахованим критеріям, то він є "золотим фондом ", за який готові боротися, і який готові" купувати " і "перекуповувати" директори і власники компаній.
Успішний менеджер з продажу з яскраво вираженими організаційними здібностями і аналітичним мисленням, здібностями до навчання має реальну можливість просування аж до посади керівника компанії.
Також дуже важливим для себе я вважаю досвід участі у процедурі підбору фахівця на місце регіонального менеджера з продажу. Завдяки цій події я зміг побачити ззовні, як роботодавець формулює вимоги до кандидата на вакансію; як відбуваються процеси складання посадових обов'язків і оцінки резюме претендентів на посаду. Значним є і досвід підбору персоналу як такого. Я впевнений, що в подальшої управлінської діяльності мені обов'язково стануть в нагоді отримані знання.
Глосарій
№ п/п
Термін
Значення
1
Дебіторська
заборгованість
Заборгованість по платежах даному підприємству, установі, організації, сума належних підприємству, установі, організації, але ще не отриманих грошових коштів (боргів).
2
Дистриб'ютор
Від англ. distribute - розподіляти, юридичне або фізична особа, які проводять закупівлю і збут оптових партій товарів певного асортименту, найчастіше імпортного виробництва, на регіональних ринках.
3
Матриця
конкурентних переваг
Дозволяє врахувати те, що за допомогою аналізу ринкового зростання в галузі не описується з достатньою повнотою. Будується на основі загальної конкурентної матриці Портера. Згідно з якою, конкурентна перевагу підприємства на ринку може бути забезпечене трьома основними шляхами: продуктове лідерство, цінове лідерство, лідерство в ніші
4
Мерчендайзинг
Від англ. мerchandising - просувати на ринку. Мерчандайзинг - складова частина маркетингу; комплекс заходів вироблених в точках кінцевого споживання і спрямований на просування того чи іншого товару, марки або упаковки. Результатом мерчандайзингу є стимулювання бажання споживачів вибрати і купити просувається товар.
5
Номенклатура
товарів
Сукупність усіх асортиментних груп товарів і товарних одиниць, пропонованих покупцям конкретним продавцем.
6
Поведінковий приклад
з минулого
Варіантами подачі кандидатами на посаду інформації про себе в ході інтерв'ю. Аналізуючи відповіді кандидата, оцінюється, наскільки у нього розвинені необхідні на даному робочому місці компетенції. Наведені кандидатом поведінкові приклади з минулого (ППП) дозволяють зробити висновок про рівень розвитку тієї чи іншої компетенції.
7
Прямі продажі
Організація продажів товарів і послуг безпосередньо кінцевому споживачеві.
Розрізняю три основних способу прямих продажів:
- торгівля рознос;
- посилкової торгівля;
- торгівля через належать виробнику магазини.
8
Роздрібна
торгівля
В
Від англ. retail trade - торгівля товарами і надання послуг покупцям для особистого, сімейного...
