відгук. Без позитивної відповідної реакції прагнення керівника домінувати виглядатиме як примітивна претензія на владу. p align="justify"> М. Вудкок і Д. Френсіс у своїй книзі В«розкутий менеджерВ» виділили наступні характеристики менеджера, який вміє впливати на людей: він ясно викладає свої думки, впевнений в собі, встановлює хороше взаєморозуміння, нагороджує необхідну поведінку, дає чіткі вказівки, прагне бути наполегливим, прислухається до іншим.
Впевненість у собі
Що означає для підлеглих упевнений у собі керівник? Насамперед те, що у важкій ситуації на нього можна покластися: він підтримає, захистить, з'явиться тієї В«спиноюВ», яка вас прикриє. Впевнений у собі керівник забезпечує певний психологічний комфорт і підвищує мотивацію до роботи просто самим фактом упевненості в собі. p align="justify"> Разом з тим слід зазначити дві важливі обставини. По-перше, існує різниця між упевненістю в собі і самовпевненістю. Ця відмінність легко вловиме, але важко перебороти. Сказати можна тільки те, що людина, впевнена в собі, виходить з реалістичних уявлень про свої можливості, достоїнства і недоліки, що не применшуючи і не перебільшуючи їх. Коротше, у нього є реальні, а не уявні підстави для впевненості. p align="justify"> По-друге, відомо, що підлеглі, як правило, дуже добре відчувають стан керівника, а значить, як би не складалися обставини, слід, хоча б зовні, тримати себе спокійно і впевнено.
І, нарешті, є ще одна сторона управлінської діяльності, в якій впевненість у собі грає не останню роль. Це контакти і переговори з іншими керівниками. Зрозуміло, що вагається і невпевнений у собі керівник навряд чи зможе викликати довіру з їхнього боку. br/>
Емоційна врівноваженість і стресостійкість
Це родинні, близькі один одному особистісні риси керівника. Вони, безумовно, можуть вироблятися і розвиватися, але тільки у випадку, якщо це робиться цілеспрямовано. Що стосується першої з них, то дослідники в галузі психології управління звертають увагу на дві важливі обставини. p align="justify"> По-перше, на необхідність контролювати свої емоції. Неконтрольовані емоції (навіть позитивні) несприятливо впливають на психологічний клімат в колективі. Тому до керівника пред'являється обов'язкова вимога: підтримувати з усіма співробітниками рівні, поважні ділові відносини, незалежно від особистих симпатій і антипатій. p align="justify"> друге, керівник - це така ж людина, як і всі інші: він може віддаватися роздратуванню, обуренню, зневірі і т. д. Постійне придушення негативних емоцій, їх стримування у робочій обстановці може обернутися низкою неприємних наслідків - неврозами, психічними захворюваннями і т. д. Тому керівнику виключно важливо знайти кошти емоційно-психологічного розвантаження. Такими засобами можуть служити фізичні вправи, зустрічі з друзями, хобі і т.д. Сучасні дослідження показують...
