ної ситуацією. Це вміння: реалізувати ситуативні норми обігу та залучення уваги; організувати знайомство з партнерами; використовувати ситуативні норми поведінки; адекватно ситуації висловити прохання; висловити рада, пропозиція, докір, співчуття, побажання.
5. Уміння використовувати невербальні засоби спілкування. До них відносяться: паралінгвістіческіе засоби спілкування (інтонація, пауза, дихання, дикція, темп, гучність, ритміка, тональність, мелодика); екстралінгвістичні засоби (сміх, щум, оплески і т.п.); кінетичні засоби спілкування (жест, міміка); проксеміческіе кошти спілкування (поза, руху, дистанція спілкування).
6. Уміння взаємодіяти: на рівні діалогу - з особистістю або групою; на рівні полілогу - з масою або групою; на рівні міжгрупового діалогу.
Однак знання норм і правил професійного спілкування принесе успіх в тому випадку, якщо ці знання засновані на професійно важливих особистісних якостях. p> Якими особистісними якостями повинен володіти юрист, щоб успішно організувати спілкування?
(1) Знання психології іншої людини. Що значить знати психологію партнера по спілкуванню? Головним чином це знання ціннісних орієнтації, які знаходять своє вираження в потребах, мотивах, інтересах. Це те, що людина вважає для себе принципово важливим і значущим. Юристу необхідно бути орієнтованим на людей. На жаль, часто буває орієнтація на виконання документа. У результаті дії негативних факторів у професійної деформації деякі юристи орієнтуються на недоліки інших людей, в першу чергу на слабкості, ощибки.
(2) Якості, які визначають особливості психічних пізнавальних процесів:
• досить великий обсяг уваги, вміння його розподілити по всьому зовнішньому вигляду партнера по спілкуванню;
• спостережливість, здатність фіксувати зміна в настрої та поведінці і пов'язувати це з істотними явищами в особистості партнера по спілкуванню;
• особливості пам'яті, і в першу чергу пам'яті на обличчя, імена, факти біографії партнера по спілкуванню, на особливості емоційних реакцій тощо;
• особливості мислення, здатність аналізувати вчинки людини, бачити мотиви його поведінки і прогнозувати вчинки в різноманітних ситуациях;
• інтуїцію і уяву. Уява в даному випадку проявляється в умінні ставити себе на місце іншої людини. p> У людей без розвиненого мислення та уяви часто зустрічається типова помилка - приписування партнеру по спілкуванню своїх думок, намірів, станів.
(3) Емоційно-вольова стійкість, емоційна вихованість. Від цього залежить, чи може людина співпереживати іншим людям. Така якість називається емпатією. p> (4) Вміння людини вибирати оптимальний стиль спілкування, тобто спосіб поводження з партнером. Часто неправильний спосіб спілкування породжує вчинки, небажані для ділового спілкування. Наприклад, грубість породжується безтактністю, нестаранність - потуранням, примхливість - зайвою поступливістю.
...
