більш відповідального ставлення працівника до якості своєї праці, більшого ентузіазму і як результат-більш високої якості продукції, що випускається. Такий підхід можна сформулювати наступним чином: більш висока зарплата - більш висока якість продукції. Це суперечить нині повсюдно використовуваному підходу висока ефективність - висока зарплата. Реалізація цього підходу в широкому масштабі може в підсумку збільшити попит і купівельні можливості населення (у зв'язку з підвищенням зарплати), що відповідно збільшує обсяги реалізації продукції, валовий дохід і масу прибутку підприємств (в тому числі і того підприємства, де використано цей метод). Обсяги продажів збільшуються не тільки через підвищення якості продукції, а й за рахунок зменшення собівартості (потім відповідного зниження ціни) і збільшення обсягів виробництва. Все це стане цілком реальним наслідком цивілізованих виробничих відносин, взаємопов'язаних з реалізацією даного методу. br/>
1.4 Сутність психологічного методу управління якістю
Психологічні методи управління якістю засновані на використанні групи факторів, що впливають на управління протікають у трудових колективах соціально-психологічними процесами для досягнення цілей у сфері якості.
Серед психологічних методів слід зазначити наступні:
- способи підвищення самодисципліни, відповідальності, ініціативи та творчої активності кожного члена колективу, а також колективів
підрозділів щодо поліпшення якості та вдосконалення управління ним;
форми морального стимулювання високої якості результатів праці;
прийоми поліпшення в колективі психологічного клімату, що включають способи ліквідації конфліктів, раціонального стилю управління якістю, підбору та забезпечення психологічної сумісності співробітників;
способи обліку психологічних особливостей членів трудових колективів при забезпеченні якості;
прийоми формування мотивів трудової діяльності членів колективів, спрямованих на досягнення необхідної якості;
способи збереження та розвитку традицій підприємства по забезпеченню необхідної якості;
- прийоми залучення членів трудових колективів в управління якістю.
Сучасний стан науки і техніки дозволяє здійснювати управління якістю різноманітними психологічними прийомами, і вихідних даних і вихідного стану підприємства.
ВИСНОВОК
Серед причин, що визначають необхідність підвищеної уваги до якості, слід зазначити:
істотне безперервне зростання особистих, виробничих і громадських потреб;
зростання ролі і темпів НТП в розвитку науки, техніки, виробництва, економіки і всього світового співтовариства;
