ації. Принципове значення має створення інтерактивного навчального оточення, яке дозволяє людям постійно обмінюватися інформацією і використовувати всі можливості для засвоєння нових знань. Придбання, засвоєння і передача знань - ось три головні переділу на шляху управлінських дій і рішень. p align="justify"> Основними ресурсами розвитку у все більшій мірі стають люди і знання, якими вони володіють, нематеріальні активи і зростаюча професійна компетенція кадрів. Нематеріальні активи організації часто повністю ототожнюються з інтелектуальним капіталом. Т. Стюарт виділяє три складові інтелектуального капіталу: людський, організаційний і споживчий. p align="justify">
Людський капітал - це знання, навички, творчі та розумові здібності людей, їх моральні цінності, культура праці. Саме здібності до пізнання і розумові процеси відносяться до нематеріального людському капіталу. Інвестування в людський капітал означає зростання колективного "розуму" організації, її наукових кадрів. Людський капітал і капітал знань невіддільні, при цьому людський капітал витягує цінності не тільки зі знань, якими володіє, а й зі способу свого впливу на них. Здатності людського розуму до емоцій та інтуїції - найбільше перевагу людського капіталу.
Організаційний капітал (організаційні знання) - це процедури, технології, системи управління, технічне і програмне забезпечення, патенти, бренди, культура організації, відносини з клієнтами. Будучи специфічним для конкретної організації, він втілює сумарні знання і людський капітал, накопичені в організації, так само, як і організаційні системи, які підтримують і полегшують використання і того, й іншого.
Споживчий (клієнтський) капітал - це знання про клієнтів, споживачах, капітал, який складається з зв'язків і стійких відносин зі споживачами та клієнтами.
Ринковими є ті нематеріальні активи, які пов'язані з ринковими операціями. В якості прикладів можна навести марочні назви товарів, прихильність покупців торговій марці фірми, портфель замовлень, канали розподілу, ринкові контракти і угоди (ліцензування, оренда торгових марок і т. п.). Значимість ринкових активів полягає в тому, що вони забезпечують конкурентну перевагу компанії у зовнішньому середовищі (наявність марочного назви, купівельна прихильність, реклама або торговельне посередництво на вигідних і гарантованих умовах). Об'єкти інтелектуальної власності як частина нематеріальних активів представляють собою охоронювані законом результати інтелектуальної діяльності, оформлені відповідно до чинного законодавства. p align="justify"> Постійно зростаюча значущість інтелектуального капіталу відображає все більшу залежність організацій від нематеріальних активів. Кожен день виникають компанії нового типу, що володіють тільки нематеріальними активами і виробляють ...
