нематеріальні продукти, поширювані електронним способом. Це - засоби масової інформації і компанії, основним ресурсом яких є знання. Використання інтелектуальних ресурсів має свою специфіку, яка дозволяє виділити наступні способи їх застосування: навички, інновації, знання ринку і середовища, внутрішня координація. Отже, нематеріальний капітал - це не тільки збір і зберігання знань, але і їх реалізація за допомогою діяльності людей. p align="justify"> Аналіз змісту, специфіки та характеру використання знань дозволяє виділити різновиди, зумовлені їх споживчим характером і націленістю на втілення в конкретних товарах і послугах (угруповання, пов'язане з діями). Розрізняють процедурні, декларативні, епізодичні, евристичні і мета-знання. p align="justify">
процедурно вважаються знання, що застосовуються для вчинення дій і відповідають на питання, як діяти.
Декларативні знання мають справу з описом та інформацією, що відповідає на питання, що робити.
Епізодичні знання - це знання, які використовуються виходячи з схожості ситуацій, аналогичности тематики попередніх епізодів, подій або прецедентів, які зберігаються, узагальнюються і (у разі необхідності) знову застосовуються в новій ситуації. Евристичні знання відносяться до практичних правилами, виведеним на основі власного досвіду, і дозволяють позначити різницю між фахівцем і новачком.
Мета-знання - це знання про способи і методи пошуку і переробки інформації, прийняття рішень про те, коли необхідно вдаватися до того чи іншому типу знань. Мета-знання характеризуються більш високим рівнем абстракції порівняно з епізодичними, процедурними і декларативними знаннями.
5. Процеси і функції управління знаннями
Можна простежити три фази зміни в управлінні організаціями в XX ст:
. Відділення управлінських функцій (капіталу-функції) від капіталу-власності і перетворення управління в професію.
. Поява, починаючи з 1920-х років командно-адміністративних організацій з вертикальною соподчиненностью і високим рівнем централізації рішень.
. Перехід до організацій, в яких переважають горизонтальні структури і зв'язки, що базуються на широкому використанні інформаційних технологій, спеціальних знань і системних методів прийняття рішень.
Кожна фаза організаційних змін - це відповідь на виклики часу, підвищення рівня складності виробництва та продукції, розвиток економічних відносин.
Нова фаза зміни в управлінні наступила на порозі XXI в., коли почався перехід від організаційної раціоналізації, заснованої переважно...
