питання, бажано було акцентувати увагу на згаданих вище відомостях, що не рекламуючи ні сам проект, ні графік робіт, але постійно підкреслюючи, що все залежить від результатів попереднього обговорення та розгляду заявки. p align="justify"> Доречно процитувати уривок з документу В«Стратегія кампанії зі зв'язків з громадськістюВ», підготовленого PR-консультантами для В«LasmoВ», де містилися шість важливих рекомендацій:
1. починати обговорення проекту необхідно з захисту інтересів рибалок, звернувши особливу увагу на план компенсацій для них;
2. зустрітися з рибалками слід якомога раніше, якщо переговори пройдуть одночасно з розглядом заявки в державних інстанціях, рибалки вважатимуть їх нечесними;
. В«LasmoВ» не повинна дотримуватися на переговорах якоїсь певної і незмінною точки зору, а бути готовою до поступок і компромісів; у рибалок є законні інтереси, і вони зможуть багато чого додати в ході переговорів;
. на перших зустрічах потрібно розповісти в загальних рисах про пропозиції В«LasmoВ» і дати чітке уявлення про її можливості;
. компанія повинна провести обговорення на високому практичному рівні, запросивши консультантів з проблем нафтовидобутку, що користуються авторитетом у рибалок;
. провідним менеджерам В«LasmoВ» слід пройти навчальний курс по взаємодії з журналістами.
Наслідувавши рекомендації ухилятися від зустрічей з широкою громадськістю, керівництво компанії в приватному порядку зустрілося з рибалками, екологами, політиками, представниками уряду і місцевої влади, На цих переговорах співробітники В«LasmoВ» ніколи не брали слово першими, а виступаючи, основну увагу приділяли роз'ясненню ідей компанії. На репутації В«LasmoВ» позитивно позначилося підписану в самому початку PR-програми угоду про значні компенсації рибалкам, згідно з яким будь-які їхні прохання розглядала незалежна комісія з представників нафтової та рибної промисловості. p align="justify"> Ці превентивні дії мали результатом те, що за 18 місяців, протягом яких обговорювалася заявка, так і не виникло організованого опору планам В«LasmoВ». У вересні 1990 р. комісія з проблем нафтовидобувної галузі Канади і Нова-Скотія схвалила заявку В«LasmoВ» на розробку нафтових родовищ, що відповідало графіку компанії, і вона почала видобуток нафти. p align="justify"> Про засади виділення В«невідкладнихВ» цільових аудиторій та формування ключових повідомлень для них в умовах реального, а не потенційної кризи, також пов'язаного з нафтою, розповідає наступний приклад.
Коли в 1993 р нафтовий танкер В«BraerВ» зазнав аварії біля берегів Шетландських островів, могло здатися, що для компанії - власника ...
